鄭州碧桂園承諾“老帶新”免兩年物業費 拖兩年仍未兌現
2021-01-21 18:28:10
映象網大象陪辦記者
核心提示：鄭州不少樓盤銷售時，會推出老業主帶新客戶有獎的激勵政策，以擴大銷售業績。鄭州碧桂園給出的激勵政策是：老業主帶新人來買房成功之后，送老業主和新業主各兩年物業費。2018年4月22日，鄭州碧桂園二期老業主王先生，介紹朋友賈先生買了三期新房。王先生根據碧桂園老帶新的激勵政策，提交了申請表，負責銷售中心的鄭州翰鋒置業有限公司也同意該申請，并在申請示上加蓋上了該公司的合同專用章。之后，王先生多次去銷售部要求減免其兩年的物業費，對方稱材料不全。王先生根據銷售公司提出的要求，把各項材料一一提交，但對方一直未解決。1月19日，鄭州碧桂園銷售中心負責人稱，已向領導匯報，將盡快解決。
投訴：碧桂園承諾送兩年物業費，拖了兩年多不兌現
2021年1月19日，鄭州市民王先生向映象網投訴稱，他于2016年在洞林湖的鄭州碧桂園二期197號樓買了一套144平方米的房子。銷售中心工作人員向他介紹，如果他能帶新客戶買碧桂園的房，就可以送他兩年的物業費，新業主也會送兩年物業費。王先生就給自己的好朋友賈先生介紹新房。2018年4月22日，賈先生購買了該樓盤三期一套住房。
銷售中心讓王先生和賈先生填了“老業主帶新客戶優惠申請表”，上邊注明“雙方確認，客戶賈先生由老業主王推介成交，申請優惠是老業主、新客戶各送2年物業費（新客戶物業費抵扣樓款）”字樣，并蓋有鄭州翰鋒置業有限公司合同專用章。
王先生說，填過申請表后，他就找銷售中心要求兌現減免物業費。銷售公司開始推托，說新樓房的房主不是賈先生本人，而是賈先生女兒，要求賈先生把戶口本和相關證明提供給銷售中心。賈先生根據銷售中心的要求，也提供了相關證明，但鄭州碧桂園卻一直沒有兌現承諾。
一個月前，物業公司再次催著王先生交2020年度的物業費，王先生再找銷售主管程宇經理，要沖抵自己的物業費。但程宇稱需重新走一遍程序，賈先生配合又把相關材料轉給了程宇，卻石沉大海。1月17日，王先生再次找程宇經理時，稱領導不批復。
“兩年多了，鄭州碧桂園銷售中心這種行為，就是對業主進行欺詐。賈先生買房寫女兒名字，他們是一家人，又寫了證明，出示戶口本等相關材料，他們卻一直不兌現當初的承諾。跑了十多次，次次踢皮球。”王先生說。
回應：已向領導匯報，盡快解決
王先生出示了他上一年的物業費交款單，顯示他的房是144多平方米，每年物業費為4331.40元，兩年物業費約8662.80元。
1月19日上午10時許，鄭州碧桂園銷售中心，前臺工作人員稱，銷售主管程宇來了，希望記者直接電話聯系他。記者打通了銷售主管程宇的電話，對方稱自己上午在外邊忙，過不來了。之后就掛斷了電話，再拔打時卻不接了。
無奈之下，記者撥打了碧桂園集團客服電話4008919338，工作人員介紹了情況，工作人員承諾將幫忙聯系碧桂園鄭州這邊的工作人員。10分鐘后，程宇經理打來電話稱十多分鐘就到單位了。
面對王先生老帶新送物業費這件事，程宇稱正在復核中。詢問何時有結果，程說起身稱給領導打個電話。十分鐘后程宇回來稱“有結果了再回復你們。”
19日上午11時40分許，程宇電話中介紹，因為上午領導忙，他把情況再次緊急匯報給領導后，會盡快解決，“領導很重視，這件事基本上問題不大。”
