





映象網(wǎng)大象陪辦記者 文/圖
8月23日,鄭州網(wǎng)友張女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映:7月20日暴雨時,她的私家車被泡報廢,當(dāng)她向保險公司報案申請走全損手續(xù)時才發(fā)現(xiàn),本應(yīng)該169638.4元的車損險,卻變?yōu)?28638.4,足足少了4萬多元。
據(jù)張女士介紹,發(fā)現(xiàn)車泡水之后她就向保險公司申請了全損手續(xù),隨后保險公司還向她的手機(jī)上發(fā)送了一條短信,告知她車損金額為169638.4元。但是當(dāng)張女士查看她的保險單時,她才發(fā)現(xiàn)上面的車損金額為128638.4。看到車損價格少了4萬多元,張女士隨即向保險公司進(jìn)行了投訴,可是保險公司的態(tài)度卻讓張女士十分氣憤:“我投訴了近一個月的時間,多次向保險公司提出解釋,卻從未得到回復(fù)。”
對此,保險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,張女士的投保單上明確寫著車損金額為128638.4,而且其交納的保費(fèi)也是按照這個價格進(jìn)行計(jì)算的,并且投保單上的簽名也為張女士本人。“既然投保單已經(jīng)交付給了客戶,保險公司已經(jīng)履行了告知義務(wù),我們也會按照投保單上的保額對張女士進(jìn)行百分之百的賠付。”
8月24日,張女士通過電話告知記者,保險公司車險部相關(guān)人員向她進(jìn)行了回復(fù):對于保單的問題,因?yàn)橐呀?jīng)超出他們的處理能力,需要向省公司以及總公司報備,而最終的處理結(jié)果要等待總公司回復(fù)。此外,保險公司還針對此事已經(jīng)進(jìn)行了通報批評,對相關(guān)保險員予以5000至10000元的處罰,對張女士投保地中原支公司罰款3000元。
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