“以前要跑好幾個(gè)地方，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在好了，可以一次性辦成！”3月1日，在信陽市浉河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”受理窗口前，前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)申請(qǐng)人張婷說。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作目標(biāo)要求，浉河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合稅務(wù)局、公安局、人社局等部門，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造高標(biāo)準(zhǔn)開辦綜合窗口，制定企業(yè)開辦標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”的集成服務(wù)模式。（《河南日?qǐng)?bào)》）

只進(jìn)一扇門、只到一扇窗，群眾辦事情不用到很多個(gè)地方去找，也不會(huì)有吃“閉門羹”的風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)隨地上門辦事情都會(huì)有人熱情地接待，都會(huì)有志愿者熱心地告訴他們應(yīng)該怎么辦、在哪里去辦，當(dāng)然會(huì)讓群眾更有獲得感。事實(shí)上，有一個(gè)固定的窗口，將群眾的辦事申請(qǐng)或者是資料收進(jìn)去，而后讓他們?cè)谕饷姘舶残男牡氐群蜣k事的結(jié)果，還能夠有“辦不成事”窗口專門收治群眾的“疑難雜癥”，如此當(dāng)然會(huì)讓群眾辦事更安心和放心。群眾的辦事體驗(yàn)感更好，辦事的幸福感和滿意度自然就更高。

“物競天擇適者生存”。時(shí)代在不斷發(fā)展，必然要求我們與時(shí)俱進(jìn)提供更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，黨員干部也應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。因此，要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升解決實(shí)際問題的能力，也才能順應(yīng)時(shí)代的新要求。將群眾的難題解決好，將群眾的事情辦好，群眾才能有信心，為民服務(wù)才能凝聚民心，才能進(jìn)一步提振干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。

“一窗通辦”是真正為民務(wù)實(shí)辦實(shí)事的表現(xiàn)，是真正站在群眾的角度換位思考、設(shè)身處地。讓群眾辦事更方便，讓為民辦事更快捷和高效，群眾的事情能夠在一站式辦理中辦好了，群眾的時(shí)間成本更節(jié)約了。群眾辦事知道在哪兒辦，清楚怎么辦，也能夠很快就辦好，無疑會(huì)讓群眾的幸福感爆棚。

群眾對(duì)服務(wù)工作有哪些不滿意的地方，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)還有哪些意見和建議？這就需要多跟群眾面對(duì)面滴溝通和交流，集思廣益滴提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。要不斷拓展服務(wù)的平臺(tái)和載體，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”一起為群眾辦好事情。（葛亞男）