“小伙子彰顯了助人為樂的高貴品質，又在細處維護了公交公司的紀律和利益……謝謝。”6月2日上午，鄭州公交21路車長呂濟暢收到了一封“感謝信”和一元錢，讓呂濟暢想起了6月1日晚發生的事情。
6月1日晚，鄭州公交21路車長呂濟暢駕駛車輛行駛到中州大道北三環時，一位老先生走上公交車，習慣性地從兜里掏出“公交卡”進行刷卡，可當“公交卡”放到刷卡機上時，刷卡機并沒有任何反應，老先生走到呂濟暢身邊，說了一句，“我明天刷兩次。”
呂濟暢告訴老人，不行，既然帶卡了，為什么今天不刷？老人回答拿錯卡了，這是家里的門禁卡。了解到情況后，呂濟暢讓老人坐下，待車輛再次停靠站時，呂濟暢從兜里掏出一元錢，交給老人，讓老人投幣。
“我們通過監控看到，這名老人上車后拿出卡片進行刷卡，刷了兩次刷卡機都沒有反應，老人非常氣憤甩了一下自己的手，應該就是發現自己拿錯卡了。”呂濟暢表示，一開始并不知道怎么回事，差點誤會了老人。老人解釋清楚后，自己就想起來了平時愛裝些零錢，以備不時之需，便將一元錢遞給了老人。
沒想到，老人第二天坐了同線路的車，將一個背面寫滿感謝話語的信封和一元錢交給了21路車長，希望轉交到自己手中。呂濟暢也表示，一元錢不算什么，老人特意寫信感謝非常感動，這更激發了自己提高服務本領的決心。
