2018年10月26日16:51 來源:映象網
“這次的蘇寧全民嘉年華列車上,我們準備了非常多的好貨。2018年是消費全面提檔升級的一年,蘇寧有自己的質量把控體系,確保消費者收到的都是好貨。”蘇寧零售集團副總裁范春燕在蘇寧2018雙十一全民嘉年華媒體發(fā)布會上表示。
隨著雙十一的臨近,進入10月以來各大零售商都開始摩拳擦掌,作為年終壓軸購物狂歡盛宴,消費者的購物需求也將達到頂峰。面對海量的商品和商家,在雙十一期間如何選購到真正低價優(yōu)質的商品成為了擺在消費者面前的一大難題。
作為全國零售巨頭之一的蘇寧,在產品與服務上一直堅持原產地直采模式、優(yōu)品計劃、綠色計劃及30365服務,讓消費者在今年雙十一毫無顧慮的買買買。
例如,在家電方面,雖然如今家電價格越來越親民,但依然屬于大件商品,消費者在購買前的心理決策成本很高。在今年3月16日,國家質檢總局聯合蘇寧開展合作了“12365引導優(yōu)品消費行動”(簡稱優(yōu)品計劃),蘇寧易購APP與PC端上都設立了“12365引導優(yōu)品消費行動”會場,蘇寧承諾專區(qū)無假貨,并提供優(yōu)質的售后服務,同時設置了專屬客服質量投訴快捷入口,消費者一旦發(fā)現有質量或服務問題,均可通過該入口向專屬客服投訴。國家質檢總局可根據消費者投訴情況,對投訴的品牌或產品進行相應處罰。同時,針對家電產品,蘇寧推出了刷新行業(yè)服務標準的“30天包退,365天包換”(簡稱“30365”計劃)等46項服務,提供一站式的服務體驗,全面打消用戶的購物顧慮。
值得一提的是,蘇寧在2018年聯合國家工信部推出綠色(生態(tài))設計產品全球推廣計劃,在全球范圍宣傳推廣綠色(生態(tài))設計產品、推動民眾綠色消費、提升人們美好生活水平。
而對于生鮮食品,蘇寧堅持采取原產地直采模式,擁有龐大的買手團隊,在國內外的各個地區(qū)為消費者搜羅最鮮美的生鮮好貨。數據顯示,蘇寧目前已在全國各地建立超過30個直采種植基地;8個國家及地區(qū)實現海外直采,從首爾到米蘭,只有買手去過當地蘇寧才敢在平臺上售賣。原產地直采模式既避免了中間環(huán)節(jié)加價,還能從源頭把控食品安全、品質,為消費者帶來優(yōu)質、高性價比的生鮮食品。為此蘇寧打造了一檔《尋味中國》的節(jié)目,把原產地的真實風貌和種植情況真實地呈現給消費者。
蘇寧的原產地直采模式不局限于生鮮領域,也用在化妝護膚品的采購上。對于女性用戶而言,最為在意的是化妝護膚品的保真問題。目前國內許多零售平臺,化妝護膚品可謂是假貨泛濫,消費者甄別難度大。為了讓女性用戶買的安心,蘇寧國際上售賣的所有自營商品都采用原產地直采模式,保證正品。此外還有主打“便宜有好貨”的蘇寧拼購平臺,“8塊8包郵”,保證件件正品,杜絕山寨,72小時送達。
如何買到正品的問題解決了,那么你現在是不是最關心雙十一哪些東西值得買、什么時間買最便宜?
為了打造真正的全民嘉年華,今年蘇寧雙十一優(yōu)惠活動不要太豐富。從11月1日起,設置了不同種類的超級主題日和超級品類日,國內外知名品牌組成超級CP強強對決,無處不在的紅包領取方式讓你大呼過癮,擁有500家品牌入駐的Space+第三空間帶你重新定義“逛”和“購,更有頭號買家、信用換新、最奇葩啪趴等優(yōu)惠活動讓你玩轉雙十一。除此之外,此次蘇寧嘉年華還吸引了超過百家超級伙伴共同加入,陣容強大。
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在王牌業(yè)務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區(qū)送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰(zhàn)818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。