冬天已經(jīng)來(lái)臨，又一個(gè)供暖季開始，供暖一時(shí)間又成為了鄭州市民的熱議話題，網(wǎng)上各地關(guān)于供暖的消息也是層出不窮。“供暖第一天，不少居民家中暖氣不熱”、“‘蹭暖費(fèi)’引熱議：不用暖氣卻要繳三成暖氣費(fèi)，“蹭暖費(fèi)”該不該交？”等等。生活在鄭州的您對(duì)于今年鄭州供暖有什么問(wèn)題亟待解決，有什么投訴和建議？

對(duì)此，映象網(wǎng)派出記者并開通24小時(shí)熱線，針對(duì)鄭州市供暖問(wèn)題開設(shè)專題，為您驅(qū)寒問(wèn)“暖”，和您聊聊鄭州供暖的這點(diǎn)事，記者跑腿為您解決關(guān)于供暖過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

如您遇到暖氣問(wèn)題，記者將第一時(shí)間溝通采訪，通過(guò)稿件反映百姓訴求，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各供暖部門解決您的實(shí)際困難。

問(wèn)暖24小時(shí)熱線：

映象網(wǎng)記者邱延波：18638572785

映象網(wǎng)記者王韶卿：17896718869

映象網(wǎng)記者胡威：13071059207

映象網(wǎng)訊（記者 胡威）冬天已經(jīng)到來(lái)，鄭州市的氣溫早已降到了零度以下，然而氣溫一再的下降，市民最關(guān)心的供暖卻始終沒(méi)有“熱”起來(lái)，近日，文化路90號(hào)院河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)家屬院的一位居民向映象網(wǎng)記者反映，小區(qū)供暖至今一直不熱，家里老人和孩子該如何挺過(guò)這個(gè)冬天。

【居民反映】16度室溫被告知達(dá)標(biāo)，睡覺(jué)卻要蓋兩床被子

“這個(gè)小區(qū)我們住了有9年了，自從幾年前熱力公司統(tǒng)一控制供暖以后，供暖效果就一直很差”，該小區(qū)居民向映象網(wǎng)記者這般說(shuō)道；“剛開始供暖不熱那會(huì)兒，我們找熱力公司反映，他們給的解釋是管道老化，但是文化路主管網(wǎng)修建改造了也有兩年多了吧，我們小區(qū)里底下的管道也全都改成地上的了，咋可能還是管道問(wèn)題，后來(lái)我們找了水電工，人家就說(shuō)這咋可能熱呢，進(jìn)小區(qū)的水溫就只有30度”。

“熱力公司的人也來(lái)我家了解過(guò)情況，他們測(cè)了測(cè)溫度說(shuō)，室內(nèi)溫度16度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是正常的；我們這個(gè)小區(qū)幾乎家家戶戶都是有老人，有孩子的，我們老百姓關(guān)心的是熱不熱，你說(shuō)溫度符合標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際情況是睡覺(jué)要蓋兩床被子，供暖問(wèn)題不還是存在嘛”。

【小區(qū)水電科】供暖問(wèn)題一直有，找原因還需問(wèn)熱力公司

在了解了居民供暖具體情況后，映象網(wǎng)記者來(lái)到了該小區(qū)水電科咨詢了供暖問(wèn)題。水電科工作人員表示，小區(qū)供暖問(wèn)題已經(jīng)不是一年兩年的事了，因?yàn)槭菬崃窘y(tǒng)一控制，他們也不了解情況，具體原因最好還是找熱力公司去了解。

【熱力公司解釋】熱源不足，供暖用戶增多導(dǎo)致供暖偏涼

隨后映象網(wǎng)記者撥打了熱力公司客服熱線反映了該小區(qū)的供暖問(wèn)題，熱力公司工作人員說(shuō)道，國(guó)家規(guī)定的供暖標(biāo)準(zhǔn)為18度上下兩度，由于今年供暖情況普遍偏涼一些，因此室內(nèi)溫度16度是達(dá)標(biāo)的；至于今年供暖偏涼的原因，熱力公司員工解釋道，主要包括兩大方面，一是由于霧霾天氣太嚴(yán)重，政府加大了對(duì)環(huán)境治理的力度，導(dǎo)致提供給熱力公司然氣的量變少了，因此，今年室內(nèi)溫度大都在16、17度。另一方面原因是由于今年供暖用戶的增加量很大，燃?xì)饬抗?yīng)變少，供熱用戶量增多，導(dǎo)致供暖溫度大幅下降。映象網(wǎng)記者隨后詢問(wèn)是否有針對(duì)供暖問(wèn)題的改善方案，工作人員表示，目前尚未接到政府的任何通知，不過(guò)公司的領(lǐng)導(dǎo)正在積極針對(duì)熱源緊張的問(wèn)題與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。

針對(duì)熱力公司熱源不足，供暖不熱的后續(xù)解決進(jìn)展，映象網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。