映象網訊(記者 邱延波 文/圖) 燃氣不欠費,安全檢查也檢查過了,新密一小區40余戶居民無故被停氣,用戶無奈之下,向燃氣公司反映情況。燃氣公司解釋稱,這種情況是技術原因,安檢的工作人員,安檢后沒有給這些燃氣表刷卡解鎖所致。

投訴:不欠費卻被停氣

“安全檢查也檢查過了,沒有問題,而且又不欠費,卡上還有100多元呢,無緣無故就停氣了。又不讓燒煤,家里沒氣咋做飯?一頓兩頓還能湊合,可是好幾天了,他們都沒來解決。難道讓老百姓天天下館子?”1月6日上午,家住鄭登快速路西側的岳村小區居民鄭先生介紹,半月前,他們小區的燃氣出問題了,小區共400多戶2000多口人,幾乎每天,總有幾戶家的燃氣莫名其妙停氣。

鄭先生說,小區里的住戶有40多家出現這種情況。他們打電話給港華燃氣公司,公司說安排人員上門修理。鄭先生說,他家的燃氣表里顯示還余171元剩余款,在12月份時,燃氣公司的工作人員來安檢過一次后,就出現停氣現象。鄭先生的鄰居也向記者說道,他家也在檢修后,莫名其妙停氣了,打港華燃氣公司的電話,客服說會安排工作人員來解鎖。但幾天停氣,讓他一家人很受影響,他擔心哪一天又會突然停氣。

燃氣公司稱:安檢人員檢查后忘了解鎖

在新密市溱水路的港華燃氣公司,公司相關負責人胡經理介紹,岳村小區是新農村改造的項目,2009年他們就把氣通到了小區。此次投訴燃氣突然中斷的是其中一批燃氣表用戶,這些表每兩年安檢一次,安檢工作人員安檢結束后忘了刷解鎖這一程序,是工作人員的失誤,是技術問題。

胡經理說,接到用戶反映的問題后,他們6日下午,立即通知專業人員,進駐小區內。通過小區微信群發布公告,哪一家當時沒有解鎖,就趕到哪一家去刷卡解鎖。

1月7日上午,鄭先生稱,燃氣公司的工作人員已經到他家里幫他們的燃氣表解鎖,目前已經能正常用氣。