春運，是運輸部門的一次大考。考驗著鐵路、民航、公路等運輸部門應(yīng)對億萬人次出行的方法舉措。而公眾出行的直觀感受，也將匯聚成磅礴的民意，成為春運成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　今年春運，鐵路部門推出的候補購票，是適應(yīng)旅客需求的又一新產(chǎn)物。什么是候補購票?候補購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上候補排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

　　中國鐵路官方宣布，從2018年12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)，選取2019年春運部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補車票服務(wù)試點。

　　過去，我們常說“一票難求”，這在一定程度上反應(yīng)出了春運期間“搶票難”的問題。候補購票，將最大限度地方便旅客購買火車票，遇到退票和余票，12306系統(tǒng)將自動購票，速度和成功率都領(lǐng)先于搶票軟件。

　　候補購票功能設(shè)計，保證了透明度和公平性，讓黃牛沒有可乘之機。據(jù)悉，每位12306的用戶可提交一個候補訂單，為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式，進行認(rèn)證一致性核驗后，方可獲得該向項服務(wù)。同時，每位用戶提交的候補訂單可添加發(fā)到站相同的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預(yù)訂3張車票，可謂是非常貼心了。

　　今年春運的候補購票只在部分運力緊張的地區(qū)試點推行，分為節(jié)前和節(jié)后，節(jié)前在北京、滬寧杭、廣東地區(qū)首發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。相信試點推行成功之后，將會大面積推行。而我們再也不用盯著搶票軟件，或者一直心慌慌地不停登錄看有沒有余票和退票了。

　　春運回家之路不易，候補購票，12306官網(wǎng)幫你來“撿漏”，這一功能可謂相當(dāng)暖心，是真正的“人民鐵路為人民”的出發(fā)點和落腳點，細微處做實服務(wù)旅客“功課”。無疑，鐵路部門又往前邁進了一大步。(趙洋)