新華社巴黎2月7日電 綜述:法國旅游服務(wù)多樣化 滿足中國游客新需求

 新華社記者楊一苗 張曼

 隨著近年來中國游客赴法國旅游出現(xiàn)追求深度體驗、購物回歸理性等趨勢,感受到這些新變化的法國多地旅游部門和商家紛紛行動起來,努力采取措施提供多樣化服務(wù),以滿足中國游客的新需求。

 “中國游客對購物的需求在減少,對文化體驗的追求在增加,文化藝術(shù)類活動以及體育主題的旅游產(chǎn)品開始吸引越來越多的中國游客,這已成為行業(yè)內(nèi)的共識。”法國南部普羅旺斯地區(qū)艾克斯旅游局宣傳部門負責人讓-菲利普·阿方西說。

 法國法蘭西島大區(qū)(大巴黎地區(qū))旅游委員會總經(jīng)理克里斯托夫·德克盧也有同樣的感覺。他說:“中國游客正在發(fā)生顯著變化,自由行和小團游的比例不斷攀升,開始重視旅行體驗,期待參觀小眾景點以感受當?shù)匚幕惋L土人情。”

 隨著中國游客的需求升級,大巴黎地區(qū)涌現(xiàn)出一批“新熱門”景點,如巴黎近郊的子爵城堡、中世紀古城普羅萬等。印象派畫家主題旅游路線也受到不少中國游客歡迎。該地區(qū)還引入支付寶和微信支付,并設(shè)立24小時中國游客熱線,隨時幫助游客解決旅途中的安全和溝通障礙等問題。

 法國南部的卡爾卡松市從2016年才開始開拓中國市場,起步較晚。為吸引中國游客和滿足中國游客新需求,該市因地制宜推出不少體驗式旅游產(chǎn)品,如馬術(shù)體驗、貴族餐桌禮儀、中世紀文化體驗等,引起熱烈反響。

 不少法國當?shù)芈眯猩缫查_發(fā)出游客喜歡的新項目。法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者:“中國游客已經(jīng)從最短時間看最多景點的‘打卡式’旅游,轉(zhuǎn)向了解當?shù)貧v史文化、體驗風土人情的深度游,為此我們在傳統(tǒng)旅游線路中增加了文化遺產(chǎn)項目和歐洲風情小鎮(zhèn),滿足中國游客希望深入了解歐洲文化的需求。”

 除了旅行社,法國商家也開始為顧客提供更加多樣化和個性化的服務(wù)。中國春節(jié)期間,法國巴黎巴詩威百貨公司通過人工智能技術(shù)推出“智慧美妝購物區(qū)”“智慧試衣體驗間”,引得許多顧客駐足嘗試。想讓自己的妝容明艷或是典雅,顧客只需輕點觸屏上的唇膏、眼影等不同化妝品的色號,即可在屏幕上隨意“換妝”。