新華社南寧3月19日電（記者向志強(qiáng) 徐海濤 覃星星）近日，有微信公眾號(hào)載文及網(wǎng)民發(fā)帖稱，一名陳姓醫(yī)生在高鐵上幫助救治一名生病乘客，救人之舉完成后其被要求提供醫(yī)師證。這起事件引發(fā)網(wǎng)民熱議后，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段19日發(fā)出“致歉說(shuō)明”，向積極參與救治的醫(yī)生及廣大醫(yī)務(wù)工作者致歉，并表示將進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急處置流程，努力改進(jìn)服務(wù)工作。陳醫(yī)生表示，已收到致歉，此事是溝通不暢所致，以后還會(huì)繼續(xù)做好事。

　　針對(duì)此起事件，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段回應(yīng)表示，經(jīng)調(diào)查，3月17日，由柳州開(kāi)往南寧東的動(dòng)車(chē)D3563次3號(hào)車(chē)廂一名男性旅客突發(fā)疾病，列車(chē)工作人員緊急通過(guò)廣播尋醫(yī)，陳醫(yī)生聽(tīng)到廣播后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)旅客進(jìn)行積極救治，旅客轉(zhuǎn)危為安。

　　據(jù)鐵路部門(mén)介紹，期間，為了留存與救治相關(guān)的資料，列車(chē)工作人員征詢陳醫(yī)生是否有醫(yī)師資格證等證件，并對(duì)周?chē)每汀⒕戎芜^(guò)程留下有關(guān)文字及影音資料。出示醫(yī)師資格證并非規(guī)定的程序，留存聯(lián)系方式和現(xiàn)場(chǎng)救治情況主要是便于后續(xù)醫(yī)院更好地救治。

　　就網(wǎng)民熱議的緊急救治緣何需要提供證件并留資問(wèn)題，鐵路部門(mén)回應(yīng)記者稱，此次操作流程并非針對(duì)醫(yī)務(wù)人員本身，而是根據(jù)日常應(yīng)急處理要求來(lái)做的，包括檢查乘務(wù)人員應(yīng)急服務(wù)是否規(guī)范等。南寧客運(yùn)段表示：“在此起事件的處置過(guò)程中，列車(chē)工作人員未向陳醫(yī)生做好溝通解釋，造成了誤解，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良影響，反映出我們對(duì)突發(fā)狀況考慮不周、處置方式欠妥的問(wèn)題。對(duì)此，我們向積極參與救治的醫(yī)生及廣大醫(yī)務(wù)工作者致歉！鐵路部門(mén)對(duì)及時(shí)施以援手的陳醫(yī)生及所屬醫(yī)院表示誠(chéng)摯的謝意，并對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)在鐵路車(chē)站、列車(chē)上積極救治突發(fā)疾病旅客的廣大醫(yī)務(wù)工作者表示衷心感謝。”

　　參與救治的陳醫(yī)生向記者回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)列車(chē)員的態(tài)度很好，只是按照流程在處置，列車(chē)員還通過(guò)短信和電話聯(lián)系她說(shuō)明情況并表示歉意。“當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，關(guān)鍵時(shí)刻給予病人相應(yīng)救助是一個(gè)醫(yī)生的本能。鐵路方面已有相關(guān)負(fù)責(zé)人跟我聯(lián)系，表示將登門(mén)道歉。”陳醫(yī)生表示，回到單位后自己就投入工作中了，19日上午還在醫(yī)院進(jìn)行了一場(chǎng)手術(shù)。“以后遇到這種事，自己還是會(huì)毫不猶豫地去給病人力所能及的幫助。”

　　自治區(qū)衛(wèi)生健康委相關(guān)處室負(fù)責(zé)人表示，陳醫(yī)生在動(dòng)車(chē)上積極參與乘客急救，表現(xiàn)出一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。這種發(fā)揚(yáng)人道主義和救死扶傷精神、保護(hù)人民健康的行為，符合執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等相關(guān)法規(guī)，值得表?yè)P(yáng)和肯定。“希望全自治區(qū)醫(yī)務(wù)工作者向陳醫(yī)生學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆的精神，為保障人民群眾身心健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”