(許昌陽(yáng)光城翡麗公園營(yíng)銷部在去年11月被憤怒的客戶砸毀)

　　對(duì)外宣稱全小區(qū)精裝修交房，結(jié)果客戶簽過(guò)購(gòu)房合同10多天，每平方米就降1500多元低價(jià)改售毛坯房。許昌陽(yáng)光城·翡麗公園此舉“迎”來(lái)2018年許昌“第一砸”——售樓部被砸。近日，接到讀者舉報(bào)后，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邔?duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　【投訴】 僅差10多天 陽(yáng)光城多搶俺5年血汗錢

　　“還是上市公司哩，不講誠(chéng)信，壓榨客戶血汗錢!”近日，向記者說(shuō)起在翡麗公園的購(gòu)房經(jīng)歷，來(lái)自周口扶溝縣的女教師穆女士滿是憤懣和無(wú)奈。

　　去年8月，聽說(shuō)穆女士要買房，家住許昌的妹妹妹夫當(dāng)即幫忙物色合適樓盤。“沒(méi)想到，這一次幫忙攤上了惡心事。”穆女士的妹妹說(shuō)。

　　他們列舉了翡麗公園三大“罪狀”：第一，不講誠(chéng)信。去年8月12日，翡麗公園開盤，一期推出3#和4#兩棟樓預(yù)售，售賣價(jià)格為精裝修房?jī)r(jià)。開盤前一天，穆女士繳納了1.2萬(wàn)元認(rèn)籌金。27日，穆女士認(rèn)購(gòu)了3#樓一套建筑面積124.0平方米的商品房，精裝修價(jià)格每平方米7736.21元。她在繳納41萬(wàn)多首付后，10月9日簽訂購(gòu)房合同(合同被收走)。10多天后，他們發(fā)現(xiàn)3#樓開始賣毛坯房了，每平方米竟然降了1500多元。穆女士多掏了21萬(wàn)多元，她提出退房、調(diào)房均可，但被拒絕。穆女士說(shuō)，她一個(gè)月也就三千來(lái)塊錢，“他們多搶了俺5年血汗錢呀”。

　　第二，違規(guī)預(yù)售。第三，置業(yè)顧問(wèn)攛掇并指導(dǎo)客戶違規(guī)違法辦假手續(xù)假證明。穆女士剛講完傷心遭遇，許昌建安區(qū)居民擺先生、張女士聞?dòng)嵰舱业搅擞浾摺Ｋ麄兊慕?jīng)歷跟穆女士如出一轍。

(陽(yáng)光城集團(tuán)股份有限公司子公司開發(fā)建設(shè)的許昌陽(yáng)光城翡麗公園住宅項(xiàng)目)

　　【調(diào)查】 違規(guī)違法銷售手段多 多項(xiàng)舉報(bào)投訴屬實(shí)

　　翡麗公園項(xiàng)目位于許昌市文峰南路許由路口南400米路東。該項(xiàng)目自宣介紹，他們屬于上市房企陽(yáng)光城集團(tuán)股份有限公司全資子公司——許昌晟博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤。記者在該公司售樓部看到，公示的預(yù)售許可證顯示，一期3#樓取得預(yù)售許可證時(shí)間是2018年8月24日，4#樓是8月15日。而許昌晟博公司在8月11日就開始收款認(rèn)籌，12日開盤，明顯存在涉嫌違規(guī)預(yù)售行為。

(3#號(hào)樓的預(yù)售證是2018年8月24日頒發(fā)的)

(違法違規(guī)提前預(yù)售)

　　許昌市綜合執(zhí)法局城建監(jiān)察支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)王綱向記者證實(shí)，他們接待過(guò)市民對(duì)該項(xiàng)目違規(guī)預(yù)售的投訴，經(jīng)查，該公司存在違規(guī)預(yù)售問(wèn)題。記者查詢發(fā)現(xiàn)，2018年11月，許昌市工商局處理人民網(wǎng)關(guān)于翡麗公園的投訴顯示，該公司曾在工商部門監(jiān)督下，退還客戶在置業(yè)顧問(wèn)攛掇下繳納的1萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)金。另外，穆女士的妹妹向記者出示的置業(yè)顧問(wèn)韓某陽(yáng)的微信聊天記錄顯示，為了能順利辦妥購(gòu)房手續(xù)，韓某陽(yáng)竟然承諾“到時(shí)候會(huì)做一個(gè)假戶口假離婚證”。

(許昌陽(yáng)光城翡麗公園置業(yè)顧問(wèn)公然承諾幫助客戶違法做假戶口假離婚證)

(開工建設(shè)前，宣稱要建設(shè)高品質(zhì)精裝修房子，結(jié)果打臉)

　　【答復(fù)】 銷售政策調(diào)整“太猛” 領(lǐng)導(dǎo)亂承諾引發(fā)投訴

　　2018年3月25日，翡麗公園項(xiàng)目在奠基時(shí)宣稱，他們打造的是“高品質(zhì)、智能化、精裝修”的房子。在一期推出3#、4#樓時(shí)也是按精裝修銷售的。接待記者的張姓置業(yè)顧問(wèn)介紹，2018年下半年，許昌樓市進(jìn)入低迷期，因?yàn)橛袖N售任務(wù)和回籠資金壓力，公司調(diào)整了銷售政策，引發(fā)部分一期準(zhǔn)業(yè)主維權(quán)售樓部被砸事件。

(在項(xiàng)目開工建設(shè)之后，許昌市綜合執(zhí)法局就提前告知了注意事項(xiàng)，不得違法違規(guī)預(yù)售。但事實(shí)是，該項(xiàng)目把政令當(dāng)廢紙，頂風(fēng)違規(guī)預(yù)售。)

　　3月15日上午，該項(xiàng)目副總經(jīng)理趙海龍接受記者采訪。談到售樓部被砸的原因，趙海龍說(shuō)，受2018年下半年許昌樓市低迷影響，總公司調(diào)整了銷售政策，由原來(lái)的出售精裝修房改為毛坯房，價(jià)格相應(yīng)也做了調(diào)整。但在實(shí)施過(guò)程中，該項(xiàng)目原總經(jīng)理鮑磊帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行政策“過(guò)猛”，向客戶亂承諾后兌現(xiàn)不了，導(dǎo)致矛盾激化，導(dǎo)致售樓部被砸等。

　　翡麗公園案場(chǎng)經(jīng)理史曉飛解釋說(shuō)，雖然前期宣傳中說(shuō)過(guò)打造的是精裝修房，但并沒(méi)寫到合同里，不算失信。對(duì)于違規(guī)預(yù)售問(wèn)題，趙海龍則說(shuō)，這是普遍現(xiàn)象，不僅他們公司，其他房地產(chǎn)公司也存在該問(wèn)題。

(僅兩棟樓的維權(quán)業(yè)主群就有209人)

　　趙海龍向記者通報(bào)稱，目前還有約60戶反映的訴求沒(méi)有解決。記者查看3#、4#樓業(yè)主維權(quán)群發(fā)現(xiàn)，目前該群顯示有成員209人。他說(shuō)，因?yàn)樗麄兪巧鲜泄荆?cái)務(wù)監(jiān)管嚴(yán)格，客戶的錢匯到賬上后很難再退回來(lái)。前期退還的一部分認(rèn)購(gòu)款等費(fèi)用，都是他個(gè)人墊付的，“這些問(wèn)題將來(lái)肯定得解決，但所需時(shí)間不好說(shuō)”。

　　針對(duì)穆女士的訴求，趙海龍說(shuō)，穆女士的房屋認(rèn)購(gòu)合同書已經(jīng)在住建部門網(wǎng)簽過(guò)了，沒(méi)法調(diào)整或退房。4月3日，史曉飛卻給出另一種說(shuō)法。他說(shuō)，穆女士的合同并沒(méi)有網(wǎng)簽，因?yàn)橛屑m紛，他們將全部合同收走交給公司了，不調(diào)不退的原因就是已經(jīng)簽過(guò)合同了。

　　【現(xiàn)實(shí)】 房企違規(guī)違法成本低 客戶維權(quán)難度高

　　王綱向記者介紹，他們接舉報(bào)現(xiàn)查實(shí)的翡麗公園違規(guī)違法預(yù)售金額只有3萬(wàn)元，“實(shí)際情況估計(jì)比這多，但我們無(wú)權(quán)清查他們的賬目。按照處以預(yù)付款1%以下罰款的規(guī)定，即便頂格處罰，僅罰款300元，對(duì)開發(fā)商根本起不到震懾作用，也就沒(méi)有處罰”。

(公示一套，做一套)

　　穆女士說(shuō)，翡麗公園對(duì)他們實(shí)施的是捆綁精裝修銷售，當(dāng)時(shí)她選購(gòu)的那套房公布的“一房一價(jià)”價(jià)格是每平方米6036元，結(jié)果捆綁裝修后變成每平方米7736元。而隨后客戶買的卻是毛坯房，一平方米最高相差1700元。這讓他們無(wú)法接受。

　　記者查看該公司商品房銷售協(xié)議，文中有商品房應(yīng)使用合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備等字樣。史曉飛解釋說(shuō)，簽訂認(rèn)購(gòu)合同的業(yè)主會(huì)同時(shí)簽訂裝修協(xié)議。法律界人士點(diǎn)評(píng)說(shuō)，這是典型的捆綁銷售。依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條：“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”銷售商品房捆綁裝修合同的做法涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，另外，這種做法還涉嫌將商品房總價(jià)進(jìn)行不合理拆分以達(dá)到規(guī)避當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)調(diào)控政策的目的。

　　糾紛發(fā)生后，穆女士他們先后多次去社區(qū)、辦事處、魏都區(qū)住建局、許昌市住建局、許昌市綜合執(zhí)法局、信訪部門等反映投訴，但至今無(wú)果。

　　河南春屹律師事務(wù)所律師張少春介紹說(shuō)，原則上如果提前告知業(yè)主且合同有書面約定，系雙方自愿簽署協(xié)議行為，但同一棟樓不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)毛坯和精裝混售現(xiàn)象。作為開發(fā)商，辦理預(yù)售證之后，房屋是毛坯或精裝在雙方合同中應(yīng)寫明，而且規(guī)劃部門和房管部門也應(yīng)當(dāng)備案審批，不能隨意更改。業(yè)主有權(quán)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政機(jī)關(guān)投訴維權(quán)。

　　【尷尬】 監(jiān)管處罰乏力 房產(chǎn)公司任性銷售有恃無(wú)恐

　　許昌陽(yáng)光城·翡麗公園“精裝改毛坯”調(diào)整銷售政策每平方米降價(jià)1500多元，算不算變相降價(jià)，需不需要在住建部門備案，算不算擾亂當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)?

　　王綱說(shuō)，翡麗公園“精裝改毛坯”每平方米降價(jià)1500多元算變相降價(jià)，但此舉構(gòu)不成“擾亂當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)”的法律依據(jù)。綜合執(zhí)法部門只有查證了其存在違法行為，才會(huì)介入查處。如果有違規(guī)行為，則由行業(yè)監(jiān)管部門——住建部門負(fù)責(zé)，比如約談、設(shè)置房企誠(chéng)信紅黑榜等，監(jiān)管房地產(chǎn)市場(chǎng)。

　　4月3日，在許昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，房產(chǎn)科科長(zhǎng)王占力對(duì)記者說(shuō)，他對(duì)翡麗公園是否存在擾亂房地產(chǎn)市場(chǎng)不評(píng)論。他們也沒(méi)有約談過(guò)該公司。目前打砸該項(xiàng)目售樓部的6個(gè)人還關(guān)押在看守所。

　　在許昌市房產(chǎn)交易租賃管理處預(yù)售科，工作人員介紹說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)有政府備案價(jià)之說(shuō)了，實(shí)施的是“一房一價(jià)”政策，房地產(chǎn)公司將每套房的銷售價(jià)格報(bào)到預(yù)售科后，他們只負(fù)責(zé)將價(jià)格信息錄入，不負(fù)責(zé)其他，房地產(chǎn)公司調(diào)整銷售政策也不需要到他們這里備案。

　　翡麗公園變相降價(jià)事件也引來(lái)了業(yè)界投訴。許昌一本土房企就曾上書許昌市工商聯(lián)，直指許昌陽(yáng)光城·翡麗公園銷售行為導(dǎo)致“社會(huì)治安混亂、擾亂本土房地產(chǎn)市場(chǎng)、造成銀行壞賬壓力猛增、危害許昌經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”等四大問(wèn)題。許昌陽(yáng)光城·翡麗公園售樓部被砸后不久，許昌中梁·魏都府項(xiàng)目也發(fā)生了業(yè)主沖擊售樓部，拉橫幅維權(quán)事件。

　　對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，許昌市委市政府召開了房地產(chǎn)領(lǐng)域問(wèn)題樓盤信訪突出問(wèn)題化解攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)，要求各級(jí)各部門堅(jiān)持“一類一策、一盤一策、一企一策”，依法依規(guī)解決群眾合理訴求。截至發(fā)稿時(shí)，翡麗公園因“精裝改毛坯”引發(fā)的諸多問(wèn)題仍未得到解決。

　　猛犸新聞·東方今報(bào)記者韓爭(zhēng)強(qiáng) 文圖