2019年05月21日17:38 來源:映象網
當今青年人,網購已是家常便飯,然而收貨卻是大問題。蘇寧易購618再推“準時達”服務,為很多用戶解決了燃眉之急。到底能有多準?驢友小胡有話說。
變美變白全靠蘇寧“準時達”
90后上海姑娘小胡熱衷旅游,厚重的冬裝一脫掉,就計劃著和老公去爬五岳之首——泰山。瞅準5月的好天氣,他們定好了到泰安來回的行程。
時值初夏,10點多出發后陽光比較強烈,小胡發現包里沒有看見防曬霜,可能是出發前匆忙忘帶了,山上紫外線強烈,曬黑曬傷對于女孩子來說,可是大問題。
“到了泰安還要安頓吃飯,再找商場購物太麻煩。網購的話,不知道多久能送到泰安……山都爬完再收貨就沒意義了。”小胡回憶當時情景。
抱著試試看的態度,小胡從蘇寧易購搜索到一款防曬霜,發現準時達服務可以指定時間送貨上門,中午11點前購買,下午就能收貨。她立刻下單至在泰安預定的酒店,選擇的時間是到達酒店后的19:00。
夫妻倆吃完晚飯,接到了快遞員的電話,防曬霜準時而至,第二天的爬山行程不怕被曬黑了?!艾F在不僅交通快捷,購物也方便的很,高鐵3個多小時就能來到新的城市,買東西點幾下手機就能按時收到。不在大城市也能享受這么好的服務,驚喜。”小胡想到這次購物體驗,依然贊不絕口,才激動地向記者講述。
付費配送“準時達” 早到晚到都賠錢
蘇寧物流“準時達”在快的基礎上實現精準配送,從早9點到晚9點,全天6-12個時間段任挑。重點是,繞開北上廣一線大城市的光環,在中西部小城市也能享受到“準”帶來的便利。
記者了解到,618準時達可以覆蓋泰安、鹽城、陽江、宜賓、湛江、自貢等幾十個三四線城市,整體覆蓋全國200城,普惠廣大消費者。618發布會上,蘇寧易購還宣布推出“神操作”:用戶加3元,“準時達”服務早到晚到都賠錢。這項付費準時達服務會在618期間正式上線。分鐘級服務,保障消費者的購物體驗。
那么,蘇寧準時達是如何在交通等方面有限制的三四線城市普及的?蘇寧物流相關負責人解釋:“首先,基于消費者定單的分配,也基于路程的遠近、天氣情況,我們有一套算法。通過優化騎手的路程做出規劃和安排?!?/p>
物流配送環節眾多,只依靠算法遠遠不行。據了解,為了迎戰618,蘇寧一方面加快了線下多業態的建設,另一方面提升了基于蘇寧小店的社區服務能力。
在線下的多業態門店中,蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧電器店以及零售云的發貨都可以通過蘇寧小店的APP進行工作,意味著所有的訂單都能就近發貨,門店即倉庫。不僅如此,蘇寧物流快速推進“倉加配”的模式,超2000個前置倉最大程度滿足消費者對商品及配送速度的需求。
個性化需求激發物流江湖迭代升級,“準”成為提升用戶體驗的必要條件。蘇寧速度的底氣就來源于此。
在王牌業務——家電領域,2016年3月份,蘇寧首推空調免費安裝服務,蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發達成戰略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發,打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經30年風雨打磨也迎來了它的當打之年。據悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉華僑店、焦作山陽店重裝開業歡慶818。
通知稱,為更好執行蘇寧“專注好服務”,進一步提升門店員工服務水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數為開架產品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發布“戰汛六條”后,又聯合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災區送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導流扶持,幫助商戶全面應戰818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務。
?中超聯賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購通過加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現會員數量持續提升。
近日,兩段蘇寧內部講話視頻在網上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領導多次強調,813蘇寧中央空調安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。