為了規(guī)范咱們鄭州的出租汽車行業(yè)、

提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，

鄭州市依托“黑科技”打出了“組合拳”！

記者從5月24日舉行的鄭州市出租汽車行業(yè)2019年服務(wù)提升工作動(dòng)員大會(huì)上獲悉，根據(jù)最新發(fā)布的《鄭州市出租汽車行業(yè)服務(wù)管理提升工作方案》，鄭州市區(qū)所有巡游車上將安裝具備人臉識(shí)別、行為分析和音視頻監(jiān)控等新功能的終端設(shè)備，使用具備乘客評(píng)價(jià)、投訴和支付功能的二維碼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人、車、企業(yè)”的科技化監(jiān)管。

根據(jù)《鄭州市出租汽車行業(yè)服務(wù)管理提升工作方案》，我市還將建立日常考核機(jī)制，通過社會(huì)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與，對(duì)出租汽車企業(yè)和駕駛員考核，實(shí)行“紅黑旗”和“紅黑名單”制度，每季度推送至行業(yè)和省市征信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合獎(jiǎng)懲，并納入年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

在月評(píng)比中

對(duì)表現(xiàn)突出的駕駛員進(jìn)行考核加分，對(duì)排名前三的公司掛“紅旗”。

季考核

季考核評(píng)選出30名先進(jìn)人物，每人獎(jiǎng)勵(lì)2000元，列入行業(yè)“紅名單”。排名前三位的企業(yè)各獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并列入行業(yè)“紅名單”。

年度

評(píng)選出的10名年度行業(yè)先進(jìn)人物，各獎(jiǎng)勵(lì)10000元；對(duì)排名前五位的公司各獎(jiǎng)勵(lì)10000元，列入行業(yè)“紅名單”。

有獎(jiǎng)就有罰，

對(duì)違反規(guī)定的駕駛員和公司，

有以下處罰措施！

在月評(píng)比中，對(duì)違反《鄭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定的駕駛員進(jìn)行行政處罰，對(duì)擅自改裝計(jì)價(jià)器和在一個(gè)積分周期內(nèi)因拒載、不使用計(jì)價(jià)器或不正確使用計(jì)價(jià)器、收高價(jià)、不服從站點(diǎn)管理等行為累計(jì)受到3次及以上處罰的駕駛員，吊銷其從業(yè)資格證，五年內(nèi)不得從事出租汽車營運(yùn)，并列入當(dāng)月駕駛員“黑名單”；行業(yè)執(zhí)法部門對(duì)月違章率超過3%的出租汽車公司，按照《鄭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行處罰。

在季考核、年總結(jié)中，考核得分在4分及以下的駕駛員，將被列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，組織五日停業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方可恢復(fù)營運(yùn)，并列入“紅黑名單”推送至行業(yè)信用平臺(tái)。一個(gè)季度內(nèi)被兩次“黃牌”警告的公司掛“黑旗”，一個(gè)季度內(nèi)被兩次掛“黑旗”的公司，將被列入行業(yè)“黑名單”和重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行訓(xùn)誡性談話，并派駐工作組督促其全面整改；企業(yè)季度“紅黑名單”還將推送至行業(yè)信用平臺(tái)。

其中針對(duì)出租汽車駕駛員的考核內(nèi)容包括：

交通違章情況，主要包括駕駛員交通違法、交通責(zé)任事故等情況；

行業(yè)違章情況，主要包括駕駛員儀容儀表、車容車貌和車內(nèi)外衛(wèi)生等情況；

運(yùn)營過程中吸煙、不系安全帶、接打手機(jī)、不使用文明用語等不按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)情況；

拒載、議價(jià)等違章情況；

社會(huì)責(zé)任情況，主要包括駕駛員拾金不昧、見義勇為、參加社會(huì)公益活動(dòng)等。

來源：鄭州日?qǐng)?bào)