便利店正成為用戶日常消費(fèi)不可缺少的一環(huán)，但伴隨運(yùn)營成本的快速上升，房租、水電和人工成本的增長也成為目前運(yùn)營的主要難點(diǎn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)環(huán)境，確認(rèn)新時(shí)代便利店的發(fā)展方向迫在眉睫。

蘇寧小店先行，成為行業(yè)橋頭堡

近期，商務(wù)部對(duì)便利店行業(yè)做出了如下指示：要準(zhǔn)確把握新時(shí)期便利店發(fā)展的方向。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的應(yīng)用影響巨大，便利店也要與現(xiàn)代技術(shù)深度結(jié)合，創(chuàng)新發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)營效率與服務(wù)水平。

7月1日，蘇寧控股集團(tuán)2019年半年度工作總結(jié)及部署會(huì)會(huì)議召開，也明確了蘇寧小店新的發(fā)展方向，并將以重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)、租賃相結(jié)合的開發(fā)模式，加快門店布局速度，響應(yīng)商務(wù)部行業(yè)號(hào)召。

在改革的浪潮下，蘇寧小店早已是先行者。作為連接城市中社區(qū)與家庭、人與商業(yè)的接口，蘇寧小店飛速發(fā)展，目前已有門店數(shù)量6000家，服務(wù)覆蓋71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬用戶，已成為蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈接用戶的超級(jí)流量入口。

部署會(huì)上，蘇寧小店明晰了便利性的商品出發(fā)點(diǎn)，以“生活幫”為載體，豐富幫客、彩票、房產(chǎn)等到店增值服務(wù)，以品質(zhì)商品與服務(wù)持續(xù)完善用戶體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立良好關(guān)系。

明確新方向，建立新的發(fā)展原則

今年，蘇寧小店邁入精耕細(xì)作時(shí)代。在發(fā)展原則上，蘇寧小店更是多元并行，在連鎖化、品牌化與智能化層面改革走在了行業(yè)的前列。

線下不斷擴(kuò)張，線上也從未停歇，蘇寧小店不斷完善線上APP功能，已經(jīng)構(gòu)建起了場(chǎng)景、服務(wù)、數(shù)據(jù)、營銷四個(gè)層面的賦能體系，成為推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。依托前置倉的布局與移動(dòng)端應(yīng)用預(yù)售、菜場(chǎng)、拼團(tuán)功能的建設(shè)，蘇寧小店在使用便捷性、消費(fèi)優(yōu)惠力度、O2O玩法打通、品牌品質(zhì)背書上，開創(chuàng)了零售的新玩法，同時(shí)將用戶數(shù)據(jù)、商品組合、門店場(chǎng)景、自身服務(wù)最大程度地開放給合作伙伴，形成完整的蘇寧小店平臺(tái)信息鏈路。

擁有布局門店近30年經(jīng)驗(yàn)的蘇寧，在區(qū)域經(jīng)營層面自然有著自己的理解：針對(duì)不同階梯的城市，蘇寧小店應(yīng)定制不同的開發(fā)戰(zhàn)略，并致力于倉店同行，協(xié)調(diào)發(fā)展的整體原則；在店面選址上，要進(jìn)一步利用數(shù)字化、技術(shù)化的工具，保證合理性，同時(shí)盡快完善店面商品池與供應(yīng)鏈的建設(shè)。

在收購家樂福中國后，蘇寧小店與家樂福大賣場(chǎng)的打通也成為了行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是在快消板塊，有了家樂福200多家大型商超和倉儲(chǔ)中心的加持，蘇寧小店的線下生鮮、日用等快消品的供應(yīng)鏈大大增強(qiáng)，同時(shí)，雙方后臺(tái)、用戶的融合也會(huì)降低蘇寧小店線上訂單的履單成本，提升配送時(shí)效，真正地打造出三公里服務(wù)圈。