2019年07月04日14:33 來源:映象網(wǎng)
近日,蘇寧以48億元收購家樂福中國80%股份的消息,引發(fā)了外界的高度關(guān)注。而家樂福中國的業(yè)務(wù)體系接下來如何與蘇寧的智慧零售布局實現(xiàn)融合,也是各方議論的焦點。
7月2日,蘇寧控股集團董事長張近東在內(nèi)部半年度工作會議中,首次就收購家樂福中國進行公開表態(tài)。張近東表示,收購家樂福中國是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步,此舉讓蘇寧的全品類營銷戰(zhàn)略在快消類目上實現(xiàn)了重大突破,成功補足了蘇寧大快消的短板,將真正實現(xiàn)全產(chǎn)品全場景運營。
近年來,國內(nèi)零售行業(yè)發(fā)生了一個顯著的變化,即互聯(lián)網(wǎng)巨頭主動出擊線下優(yōu)質(zhì)商超、百貨等零售資源,從搶流量轉(zhuǎn)向“搶地盤”。蘇寧收購家樂福中國一事,則是這一趨勢的最新案例。
業(yè)內(nèi)專家認為,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶灘線下,代表著在后電商時代,線下有望成為零售業(yè)新的藍海,而對線下場景的塑造和對用戶需求的分析洞察,將成為零售企業(yè)未來的核心競爭力。
線上巨頭紛紛“下海”
從2016年開始,以阿里巴巴、蘇寧、騰訊為代表的線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始頻頻向線下進軍。
2016年11月,阿里巴巴以21.5億元的代價購入三江購物32%的股份;2017年5月,阿里巴巴購入聯(lián)華超市18%的股份,成為聯(lián)華超市第二大股東;2017年11月,阿里巴巴28.8億美元收購大潤發(fā)的母公司高鑫零售36.16%的股份。
2017年12月,騰訊購入永輝超市5%股份;2018年2月,騰訊宣布入股步步高大賣場;2018年6月,騰訊宣布與沃爾瑪中國結(jié)成深度戰(zhàn)略合作。
2018年4月,蘇寧易購收購迪亞天天旗下迪亞中國100%股份;2019年2月,蘇寧易購收購萬達百貨旗下37家門店;2019年6月,蘇寧易購收購家樂福中國80%股份。
這一系列的收購和戰(zhàn)略合作都在彰顯一個事實,那就是以阿里巴巴、蘇寧和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在加速布局線下零售業(yè)態(tài),大力整合線上線下優(yōu)質(zhì)渠道和資源。
而出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因無外乎其他,即隨著手機不斷下沉、人口紅利接近尾聲,各大互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競爭主要在于增加存量用戶的使用時長而非搶占新增用戶,移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭從增量轉(zhuǎn)向存量。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù),2019年3月中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模達到11.38億,接近飽和。
對于主流電商平臺來說,同樣出現(xiàn)增長放緩的跡象,進入存量用戶精細運營階段。而另一方面,線下零售市場雖然受互聯(lián)網(wǎng)沖擊多年,依然擁有巨大的改造及升級空間,是增量。面對觸手可及的市場天花板,這片藍海顯然吸引了巨頭們的目光。
各顯神通做線下零售“增量”
線下零售市場雖然空間廣闊、潛力巨大,但時過境遷,傳統(tǒng)意義上的線下門店早已不具備競爭力。想要在這片藍海中真正做出“增量”,就不能走回過去的老路。
目前,零售企業(yè)似乎已經(jīng)形成“共識”,打破線上線下隔閡,打造更強大消費體驗的全場景融合模式將是未來零售業(yè)發(fā)展的方向,也就是新的“增量”。但通往這最終目的地的路徑,業(yè)界也并沒有明確的定論。目前,無論是阿里巴巴、蘇寧還是騰訊,都在依據(jù)自身優(yōu)勢進行探索。
比如,阿里巴巴與蘇寧,企業(yè)的底色就是零售,只不過在一個在線下淬煉,一個誕生于網(wǎng)絡(luò)。而他們分別代表著“自上而下”和“自下而上”的兩種路徑。而騰訊,社交是其公司的支柱業(yè)務(wù)之一,因此騰訊選擇的是依靠微信小程序等技術(shù)產(chǎn)品連接的“去中心化”融合模式。
在這個過程中,每個巨頭都有自己的優(yōu)勢與短板。比如,蘇寧由線下向線上發(fā)展,在物流、供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施方面積累了幾十年的經(jīng)驗和優(yōu)勢,如今又將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)融入線下場景,因此天生具有強大的場景塑造能力;而阿里和騰訊出身于互聯(lián)網(wǎng),積累了大量數(shù)據(jù),對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用更為純熟,因此在用戶購物喜好分析方面更有優(yōu)勢。
無論是哪種路徑,零售業(yè)下半場的競爭已經(jīng)開啟。海通證券認為,中國零售業(yè)集中度低,龍頭空間大。2017年,即使包含阿里巴巴等電商龍頭在內(nèi),中國零售行業(yè)集中度CR10僅18.9%,低于英國的44.8%和美國的36.9%。伴隨著技術(shù)的發(fā)展以及全場景零售模式的成熟,零售業(yè)將迎來一個大變革時代,同時疊加資本驅(qū)動,預(yù)計零售行業(yè)未來3-5年集中度將迅速提升,廣闊的中國消費市場很有可能誕生世界范圍內(nèi)的零售巨頭。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進一步提升門店員工服務(wù)水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災(zāi)區(qū)送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現(xiàn)狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現(xiàn)會員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。
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