2019年07月16日07:38 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
家里的熊孩子,真是防不勝防呀,有時(shí)一不小心,就會(huì)“闖禍”。暑假假期,相信許多孩子日常生活,都已從看書、玩玩具轉(zhuǎn)移到了玩手機(jī)上。
這不,安陽(yáng)內(nèi)黃的6歲孩子,偷記媽媽支付密碼,趁其不注意,在京東商城上網(wǎng)購(gòu)4萬(wàn)多元商品,其中包括很多游樂園設(shè)備,儼然一個(gè)大的“游樂場(chǎng)?!?/p>
趁家長(zhǎng)不注意,購(gòu)買4萬(wàn)多元商品
郭先生老家在安陽(yáng)內(nèi)黃,家里有一個(gè)6歲兒子,平時(shí)比較淘氣,今年讀小學(xué)一年級(jí)。
“得知孩子網(wǎng)購(gòu)了4萬(wàn)多元商品后,當(dāng)時(shí)我就著急壞了,相當(dāng)于兩個(gè)多月的工資沒啦?!?月15日上午,大河報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了郭先生,提起此事,他仍顯得哭笑不得。
其介紹,7月11日晚9點(diǎn)多,兒子在家,由他妻子一個(gè)人照看。睡覺前,妻子去洗澡了,留下兒子獨(dú)自在客廳玩手機(jī)。
沒想到兒子就進(jìn)入了京東商城,之前妻子瀏覽而沒有決定購(gòu)買的大量商品,都收藏在購(gòu)物車?yán)锪耍渲邪ㄍ稁艙u搖車、40平方兒童游樂場(chǎng)淘氣寶等。郭先生稱,妻子之前在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),可能兒子在一旁記住了支付密碼,不料兒子清空了購(gòu)物車,全部給付款了,合計(jì)4萬(wàn)三千多元。
郭先生回憶,當(dāng)晚信用卡就收到信息了,只不過(guò)頭一天睡的早,等次日看到信息時(shí),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)晚了,很多商品已經(jīng)送到了家。
郭先生告訴記者,到家后也不敢拆包裝。此后,他趕緊聯(lián)系上了京東客服,協(xié)商能否退貨,沒想到還真給退了。其他的還在路上的、以及第三方商家聯(lián)系確認(rèn)訂單的,都緊急溝通沒讓送貨。
該客戶屬于誤操作,已經(jīng)全部退貨
郭先生提供的訂單詳情顯示,許多貨物已經(jīng)退款,有的還正在處理當(dāng)中。記者注意到,僅游樂園40平方組合一件商品售價(jià)就在9980元,還不算別的。
事后,郭先生妻子通過(guò)朋友圈吐槽,“簡(jiǎn)直瘋了我,熊孩子趁我不注意,一通操作,胡亂清空了購(gòu)物車,買了一大堆東西……”當(dāng)天,她在受訪時(shí)稱,暑假來(lái)臨,尤其是有孩子的家庭,希望大家能夠引以為戒。
7月15日下午,就此事,大河報(bào)記者聯(lián)系上了京東一名工作人員,他稱,該客戶給京東客服打電話,說(shuō)家里6歲的孩子誤操作導(dǎo)致大量下單,請(qǐng)幫忙協(xié)調(diào)處理。
經(jīng)調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號(hào)之前沒有異常情況,而且從常理來(lái)說(shuō),作為個(gè)人用戶,客戶也不大可能主動(dòng)購(gòu)買室內(nèi)游樂園、投幣搖搖車等商品。
隨后,他們?cè)敿?xì)查看了客戶訂單,發(fā)現(xiàn)這些商品基本都屬于七天無(wú)理由退貨范圍,就引導(dǎo)客戶在手機(jī)APP上操作了退貨。有些商品是第三方商家的,也是比較特殊的大件,他們也幫其溝通商家,并協(xié)調(diào)退了貨。
上述工作人員表示,像這位客戶家的情況確實(shí)很特殊,也很少見,不過(guò)現(xiàn)在手機(jī)等電子產(chǎn)品非常普及,孩子接觸的比較多。希望家長(zhǎng)能適度地、有節(jié)制地讓寶寶們使用這些電子產(chǎn)品,避免沉溺其中,誤操作的情況發(fā)生。
假期孩子莫散養(yǎng),學(xué)習(xí)玩耍兩不誤
那么,對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),孩子假期該怎么管理?
鄭州某小學(xué)一名有著10多年教育經(jīng)驗(yàn)的吳老師稱,假期孩子莫散養(yǎng),不能光玩耍,還要鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí),做到學(xué)習(xí)玩耍兩不誤。
對(duì)此,北京一名教育方面的專家表示,電子產(chǎn)品不是洪水猛獸,需要科學(xué)合理地使用和引導(dǎo)。家長(zhǎng)與孩子要明確規(guī)定使用電子產(chǎn)品的時(shí)間,同時(shí)要完成規(guī)定的責(zé)任和任務(wù),雙方嚴(yán)格遵守?!斑@樣做不僅有助于培養(yǎng)孩子科學(xué)使用電子產(chǎn)品的好習(xí)慣,還有助于培養(yǎng)孩子的擔(dān)當(dāng)和契約精神?!?/p>
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、情感導(dǎo)師端子接受大河報(bào)記者采訪時(shí)分析,從此案例來(lái)說(shuō),對(duì)于年幼的孩子,錢的來(lái)源、去處、收支等都沒有任何概念,同時(shí)表現(xiàn)出來(lái)對(duì)玩具很渴望。父母在平時(shí)生活相處過(guò)程中,要反思自己,哪里做的不對(duì),哪里需要改進(jìn)。不要一味地生氣,好在給退貨了。
“要寓教于樂,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐學(xué)到知識(shí)?!倍俗诱f(shuō),很多孩子父母,一到假期就慌了,覺得沒有老師管了。實(shí)則不然,這也是一個(gè)很好的親子互動(dòng)和教育機(jī)會(huì)。
比如說(shuō)到商場(chǎng)購(gòu)物,帶孩子去旅游,從算賬、數(shù)學(xué)、理財(cái)?shù)犬?dāng)面,教育孩子,其實(shí)很多知識(shí)并非書本上學(xué)到,也不是在課堂上老師教的,而是實(shí)踐中得到的。
保管好密碼,以免造成不必要損失
對(duì)此,一家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)售后工作人員建議寶爸寶媽們,要妥善管理好自己的銀行賬號(hào)密碼等信息,避免孩子無(wú)意間使用或泄露,造成不必要的損失。
河南英泰律師事務(wù)所趙鈺濤律師在受訪時(shí)稱,本案涉案兒童為6周歲,明顯屬于無(wú)民事行為能力,按照《民法通則》第五十八條規(guī)定,無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事行為無(wú)效。由此可以推斷出該兒童大量購(gòu)買玩具的行為是無(wú)效的,商家予以退貨也是符合法律規(guī)定的。
趙律師稱,但是如果遇到商家拒絕退貨,兒童的監(jiān)護(hù)人還需要證明確實(shí)是兒童操作手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,并且是兒童已經(jīng)實(shí)際掌握密碼,通常這種證據(jù)是比較難以固定的,爭(zhēng)議也是比較大的。
同時(shí),家長(zhǎng)也存在較大過(guò)失,“輸入密碼,支付完成,合同已經(jīng)履行完畢。目前情況下只能設(shè)法證明合同無(wú)效方能進(jìn)行退款?!?/p>
如果因此案訴諸法院,法院會(huì)考慮家長(zhǎng)在保管手機(jī)、密碼方面有沒有過(guò)錯(cuò),對(duì)商家提出因客戶退貨造成其的運(yùn)費(fèi)、包裝等損失,法院可能會(huì)在考慮家長(zhǎng)過(guò)錯(cuò)的情況下適當(dāng)予以考慮。這就會(huì)給兒童家長(zhǎng)帶來(lái)無(wú)謂的損失。
未成年人私自購(gòu)物是否有效?對(duì)于郭先生反映的情況,鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一名工作人員表示,根據(jù)法律規(guī)定,即便8歲的未成年人,他也屬于限制行為能力人。大宗商品的消費(fèi)需要得到監(jiān)護(hù)人的同意。如果商家明知孩子未成年,該買賣合同無(wú)效,家長(zhǎng)也可以向商家要求退款。
加強(qiáng)生態(tài)文明立法、完善法治化營(yíng)商環(huán)境、打通公共法律服務(wù)“最后一米”……近年來(lái),福建充分運(yùn)用法治思維和法治方式,解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的深層次問題,為全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供長(zhǎng)期性的制度保障,法治建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)。筑牢綠色發(fā)展法治屏障,福建加強(qiáng)生態(tài)文明立法,近年來(lái)制定出臺(tái)《福建省生態(tài)文明建設(shè)促進(jìn)條例》《福建省大氣污染防治條例》等4項(xiàng)法規(guī),實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明“海陸空”全方位保護(hù)。
其實(shí),受持續(xù)近一年的疫情影響,很多美國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣和商家銷售方式正在悄然變化。服裝品牌拉夫·勞倫首席執(zhí)行官帕特里斯·盧韋擔(dān)心,疫情不斷蔓延或?qū)?dǎo)致美國(guó)不少地方采取更加嚴(yán)格的“居家令”或其他隔離措施,進(jìn)一步打擊零售業(yè)。
犯罪嫌疑人田某根據(jù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售商或微商要求生產(chǎn)假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋,并大批量生產(chǎn)限量款、紀(jì)念款。銷售商常常以內(nèi)購(gòu)、尾單、斷碼等為幌子給出低價(jià),從數(shù)百元到近千元不等,而實(shí)際制假成本只有50到80元。
扎培今年22歲,是云南省勐海縣布朗山鄉(xiāng)曼囡村曼班三隊(duì)的村民。” 扎培學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)之后,帶著曼班三隊(duì)村民們掀起一股網(wǎng)購(gòu)“浪潮”。扎培說(shuō):“小時(shí)候我沒有見過(guò)汽車,第一次看見大大的一輛車開過(guò)來(lái),我害怕,就跑到山上躲著。
根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至11月16日,我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破700億件。郵政快遞業(yè)能夠克服疫情影響,迎難而上重回高位增長(zhǎng)區(qū)間,不僅得益于行業(yè)的快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),還得益于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)加快線上線下融合發(fā)展。
每年的“雙十一”都是網(wǎng)購(gòu)的高峰期,最近,很多人都已經(jīng)收到了自己訂購(gòu)的商品,但隨之而來(lái)的還有成堆的包裝盒、塑料袋。北京市民:比如說(shuō)紙盒子的是可回收的,其他的塑料的、泡沫的我不太清楚到底是不是可回收,一般來(lái)說(shuō)會(huì)扔到其他垃圾。
外媒稱,全球規(guī)模最大的購(gòu)物節(jié)——“雙十一”購(gòu)物節(jié)11日啟動(dòng)。” 哈利韋爾說(shuō):“‘雙十一’將有望成為亞馬遜‘會(huì)員日’甚至是‘黑色星期五’等西方購(gòu)物節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
新華社北京11月10日電 題:昨日“定金人”,今日“尾款人”——聊聊“雙11”定金預(yù)售那些事 ” 但同時(shí),“付尾款后才能退款是否合理”“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”“定金不能退”……關(guān)于定金預(yù)售的爭(zhēng)議相繼上了熱搜。
2020年11月9日,記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,今年1-10月份,全省12315共接收網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)60732件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1281萬(wàn)元?!薄 ∧壳?,全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門已辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)案件57125件,涉及金額2891萬(wàn)元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1281萬(wàn)元。
今年的“雙十一”來(lái)得比較早,從11月1日開始,各大網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)就開啟了“購(gòu)物節(jié)”大幕,接連推出優(yōu)惠好物。警方稱騙子首先假裝成普通網(wǎng)絡(luò)買家“隱身”在正規(guī)商家的直播間里,以“轉(zhuǎn)贈(zèng)優(yōu)惠券”吸引林女士上鉤。
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