昆明的彭女士在京東平臺(tái)第三方店鋪購(gòu)買水果后給出差評(píng)，個(gè)人信息疑遭泄露，接連收到騷擾電話和短信。她報(bào)警后，京東曾督促商家配合調(diào)查，騷擾電話一度不再出現(xiàn)。

　　但近兩個(gè)月后，7月26日，彭女士告訴澎湃新聞，7月22日8時(shí)許至7月26日21時(shí)許，她五天之內(nèi)再次收到60個(gè)騷擾電話、10條騷擾短信。

　　令彭女士感到蹊蹺的是，騷擾電話“卷土重來(lái)”之前不久的7月22日凌晨，一名陌生人來(lái)加彭女士微信，微信名片顯示，這名陌生人電話號(hào)碼與京東方面提供給她的上述涉事商家負(fù)責(zé)人的號(hào)碼一致。

　　曾有一個(gè)陌生人添加微信，之后，便連續(xù)收到騷擾電話和短信。 受訪者供圖

　　27日下午，彭女士告訴澎湃新聞，她在當(dāng)天下午2時(shí)許接到京東平臺(tái)客服專員的電話，通話錄音顯示，客服專員稱上述商家承認(rèn)自己確實(shí)主動(dòng)添加了彭女士的私人微信，意識(shí)到該行為不當(dāng)，京東方面后續(xù)會(huì)督促商家整改。

　　此前，針對(duì)消費(fèi)者在時(shí)隔兩個(gè)月以后又收到騷擾電話和短信一事，京東方面回復(fù)澎湃新聞稱，了解該情況后，第一時(shí)間向商家排查，商家表示并未有騷擾客戶行為。如客戶有證據(jù)，可以向平臺(tái)提供，如核實(shí)將按規(guī)則嚴(yán)懲。

　　今年5月27日，彭女士向澎湃新聞投訴稱，她在京東第三方店鋪購(gòu)買柚子發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量與商品描述不符，遂給出差評(píng)，網(wǎng)店的客服在與她溝通時(shí)，竟爆了粗口。彭女士將該情況向京東投訴，但在發(fā)起投訴后不久，她就接連收到騷擾電話和短信，懷疑個(gè)人信息遭網(wǎng)店方泄露。

　　彭女士稱，5月底，在京東介入?yún)f(xié)調(diào)督促店家配合警方調(diào)查后，騷擾電話和短信有所減少，后來(lái)完全消失，但7月22日開始，騷擾電話和短信又卷土重來(lái)。

　　彭女士提供的通話記錄和短信截圖顯示，7月22日9時(shí)許，彭女士連續(xù)接到來(lái)自濟(jì)南、青島、上海等地的電話，許多電話號(hào)碼被手機(jī)防騷擾App識(shí)別成廣告推銷電話。而騷擾短信則多來(lái)自招商平臺(tái)、小額借貸、婚戀 、保險(xiǎn)公司。

　　彭女士表示，還有一些招商平臺(tái)的工作人員因?yàn)闊o(wú)法打通自己的電話，會(huì)直接通過(guò)手機(jī)號(hào)添加自己的微信，再推銷餐飲項(xiàng)目。招商平臺(tái)工作人員在微信聊天中稱，彭女士在某網(wǎng)站后臺(tái)留言說(shuō)自己想要做餐飲項(xiàng)目。

　　令彭女士感到奇怪的是，7月22日凌晨?jī)牲c(diǎn)多，曾有一個(gè)陌生人添加自己的微信，這名陌生網(wǎng)友的微信名片顯示，其電話號(hào)碼與京東方面提供給她的涉事店鋪負(fù)責(zé)人的號(hào)碼一致。之后，彭女士開始接到連續(xù)不斷的騷擾電話和短信。“我很久沒有騷擾電話和短信，他一加我微信沒多久就來(lái)了，這也太巧了。”她說(shuō)。

　　澎湃新聞多次嘗試涉事店鋪負(fù)責(zé)人，但電話一直未能接通。

　　7月24日，彭女士向運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)公司反饋該情況，據(jù)彭女士和移動(dòng)10086客服的通話錄音顯示，10086客服表示，該情況目前只有兩個(gè)解決方案：使用“呼死你”防護(hù)服務(wù)（但該服務(wù)會(huì)對(duì)正常通訊造成影響）或者在手機(jī)安裝第三方防騷擾軟件。

　　陜西致易衡律師事務(wù)所律師宋強(qiáng)說(shuō)，如果確實(shí)是涉事店家或者客服泄露彭女士個(gè)人信息的話，若情節(jié)輕微，依照《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，相關(guān)人員將被處五日以下拘留或者五百元以下罰款，或者處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重，公安機(jī)關(guān)可以依據(jù)《刑法》第二百五十三條之一條、第二百八十六條之一條追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。

　　【普法小站】

　　《刑法》第二百五十三條之一 侵犯公民個(gè)人信息罪

　　違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

　　違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。

　　竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。

　　單位犯前三款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

　　《刑法》第二百八十六條之一 拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金：

　　（一） 致使違法信息大量傳播的；

　　（二） 致使用戶信息泄露，造成嚴(yán)重后果的；

　　（三） 致使刑事案件證據(jù)滅失，情節(jié)嚴(yán)重的；

　　（四） 有其他嚴(yán)重情節(jié)的。

　　單位犯前款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照前款的規(guī)定處罰。

　　有前兩款行為，同時(shí)構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。