點(diǎn)外賣成為當(dāng)下流行的消費(fèi)方式，

消費(fèi)者可以根據(jù)送餐是否及時(shí)、

食品干凈程度、口味等，

在平臺上對商家進(jìn)行評價(jià)反饋。

90后男子沈某，

卻利用外賣評價(jià)機(jī)制，

多次惡意差評，

并向商家索要退款，

以此獲得“免費(fèi)的午餐”。

2018年10月6日，沈某訂了某商家的奧爾良雞腿排飯，吃完后在外賣平臺留言食物里有頭發(fā)，申請退款。第二天，該便當(dāng)?shù)曜詣咏o沈某退款14元。

2018年11月4日，沈某在某外賣平臺下單點(diǎn)了雞腿排飯，飽餐一頓后，故技重施。

他在店家留言“有頭發(fā)怎么吃？吃死了怎么辦？”店家與他溝通協(xié)調(diào)后，沈某要求退款。

為了不在平臺留下不良記錄，店家同意退款16元。

沈某以不花錢吃到外賣為目的，多次以外賣商品中有頭發(fā)或者送錯(cuò)餐品為由要求商家退款，在商家拒絕退款時(shí)以給差評或者投訴等方式脅迫商家退款。