2019年12月03日16:04 來源:映象網(wǎng)
傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)往往承載了一個(gè)地方的煙火味。它們地域特色鮮明,甚至同一座城市的社區(qū)之間都有不同。家庭主婦們嘴里喊著:"騎車去光明市場(chǎng)買菜吧",已經(jīng)是暗中對(duì)不同菜市場(chǎng)當(dāng)中菜品的價(jià)格、新鮮度、種類做好了遴選。
年輕人更偏好打包外帶,亦或在手機(jī)上下單預(yù)定好食材,把iPad支在調(diào)料架邊上,打開電子菜譜,有樣學(xué)樣地把滾油濺滿了墻面。
有人說,這樣煙火味太輕了。柴米油鹽醬醋茶,變成了虛擬的代碼。
美團(tuán)、蘇寧、餓了么等巨頭的陸續(xù)入局,又給互聯(lián)網(wǎng)買菜的大熱加了把火。
高頻、高客單價(jià)、剛需的機(jī)遇,與易損、非標(biāo)、低毛利的風(fēng)險(xiǎn)并存。數(shù)字化的生鮮流通環(huán)節(jié),在各大平臺(tái)的推動(dòng)下走進(jìn)了尋常百姓家。
今年1月和3月,美團(tuán)買菜相繼在上海、北京宣布啟動(dòng)測(cè)試。瞄準(zhǔn)菜籃子,美團(tuán)買菜以"APP端+便民服務(wù)站"的模式進(jìn)行1.5公里范圍內(nèi)的配送。目前,美團(tuán)買菜在北京擁有超過40個(gè)前置倉,上海也有15個(gè)左右的前置倉。
11月,美團(tuán)買菜正式上線深圳市場(chǎng),于華北、華東、華南、華中四大主要市場(chǎng)布倉已超過100個(gè)點(diǎn)位。
蘇寧菜場(chǎng)則扮演著"后來居上"的角色。上線半年多時(shí)間以來,蘇寧菜場(chǎng)先后布局南京、北京、上海三大城市,憑借已開蘇寧小店的點(diǎn)位優(yōu)勢(shì),累計(jì)拓展門店已經(jīng)達(dá)到了350家。
在部分平臺(tái)看來,自提點(diǎn)位盡可能的簡(jiǎn)約,一方面可以節(jié)省成本,一方面便于布局提速,甚至可以開放加盟。以類似快遞站點(diǎn)的連片拓展模式,大量的生鮮電商平臺(tái)正在"收割"商圈、社區(qū)、學(xué)校等不同場(chǎng)景的長(zhǎng)尾用戶。
與單純地布置前置倉、履約中心點(diǎn)位不同,蘇寧菜場(chǎng)希望賦予門店除自提生鮮外更多的功能和消費(fèi)體驗(yàn),給看似冰冷的互聯(lián)網(wǎng)買菜加點(diǎn)"煙火味"。
目前市場(chǎng)上主流的生鮮購買用戶,一部分對(duì)時(shí)效性要求比較高,青睞前置倉即時(shí)配送到家的模式。有的重視性價(jià)比,這一部分則是到店自提的目標(biāo)客群。預(yù)定式訂單有效地提升了供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率,減少運(yùn)輸儲(chǔ)存過程中的損耗,環(huán)節(jié)中節(jié)省的成本又能讓利給用戶,以更低的價(jià)格在手機(jī)上的虛擬貨架陳列。
對(duì)他們而言,手機(jī)上的"菜籃子"像是一份提前預(yù)約的菜單。到了實(shí)體門店后,裝潢風(fēng)格、服務(wù)水平、消費(fèi)氛圍、增值服務(wù)都會(huì)成為他們重視的購買體驗(yàn)。
在最新的蘇寧小店3.0模型中,餐飲部分提升到了很大的比重,并增設(shè)了蘇寧生活幫家政服務(wù)、社區(qū)金融咨詢服務(wù)、二手房交易服務(wù)、彩票購買兌換等內(nèi)容板塊。相比于簡(jiǎn)單的速食、熱食和生鮮更有競(jìng)爭(zhēng)力,多元的增值服務(wù)也在無形中提高了消費(fèi)者在店逗留的時(shí)長(zhǎng),增加購買機(jī)會(huì)。
更好的口碑能帶來更多的訂單。蘇寧小店除了是蘇寧菜場(chǎng)的自提點(diǎn)位,還是滿足社區(qū)居民一日三餐的"共享廚房",亦是鄰居街坊間聚會(huì)的場(chǎng)所。
同時(shí),高頻高粘性的生鮮商品也是各個(gè)拼團(tuán)社群的"主力軍"。在北京,蘇寧小店社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)——蘇小團(tuán)下的團(tuán)長(zhǎng)就多達(dá)10000多名??诳谙鄠鏖g,貨比三家時(shí),在手機(jī)上買菜同樣有濃郁的生活氣息。
今年雙十一,蘇寧菜場(chǎng)在南京市場(chǎng)試水"閃電戰(zhàn)0元購"的營(yíng)銷活動(dòng),以無門檻優(yōu)惠券的形式實(shí)現(xiàn)了社區(qū)用戶"0元買菜"。根據(jù)銷售數(shù)據(jù),鮮雞蛋、帶皮五花肉、草雞蛋、大肋排等肉禽蛋類品銷售金額最高,金針菇、毛豆、西紅柿、土豆等蔬菜訂單量占優(yōu)。多樣的商品組合既能拉新用戶,也能為平臺(tái)帶來更多利潤(rùn)。
無論是到家的便利性,還是到店的性價(jià)比,各大平臺(tái)都在想方設(shè)法地解決"生鮮最后一公里"難題。對(duì)消費(fèi)者而言,菜品的新鮮度、品種、價(jià)格和購買體驗(yàn)才是考慮的重點(diǎn)。每一天的忙碌,都是為了吃上每一頓佳肴。
"人間煙火味,最撫凡人心。"
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費(fèi)安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運(yùn)費(fèi)、免安裝費(fèi)、免掛架費(fèi)”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動(dòng)“萬人家電免費(fèi)清洗計(jì)劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費(fèi)服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進(jìn)駐大潤(rùn)發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營(yíng)銷、售后等多個(gè)方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購大潤(rùn)發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動(dòng)力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機(jī)上崗,美妝柜臺(tái)的柜姐、柜少,需要素色著裝?!薄 O物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補(bǔ)妝的時(shí)候摘下口罩啊,隨缺隨補(bǔ),化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會(huì)及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動(dòng),面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼,且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭(zhēng)奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場(chǎng)賽事,在大連金州體育場(chǎng)舉行江蘇蘇寧易購客場(chǎng)挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達(dá)主戰(zhàn)場(chǎng)觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場(chǎng)。
以前寫字樓、商場(chǎng)、廠房等公共場(chǎng)所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場(chǎng)接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。
報(bào)告顯示,1-6月蘇寧易購實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長(zhǎng)5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強(qiáng)社交社群營(yíng)銷以及與短視頻平臺(tái)合作,積極盤活消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動(dòng)作。其中一段視頻中,主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費(fèi)全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩舻哪铑^。
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