飛機(jī)落地鄭州的時(shí)候，王志偉還有點(diǎn)不習(xí)慣，他覺(jué)得“這里太暖和了。” 2020年春節(jié)，是他幾年來(lái)第一次回到老家鄭州過(guò)年，“我要結(jié)婚了，北京丫頭。”

明明十幾個(gè)小時(shí)之前，他還在漫天飛雪的林芝。“恍如隔世”的感嘆，讓他在家的時(shí)候也常叨叨自己“出山了，出山了”。

王志偉，是西藏林芝巴宜區(qū)蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的服務(wù)工程師，日常負(fù)責(zé)林芝地區(qū)蘇寧用戶(hù)大家電的送裝和售后。

2020年，是他在林芝的第十年，也是干家電的第六年。

老司機(jī)開(kāi)車(chē)2小時(shí)，翻雪山為小學(xué)裝空調(diào)

巴宜區(qū)地處青藏高原念青唐古拉山東南麓，毗鄰雅魯藏布江大峽谷。那里地廣人稀，聚居著包括藏族、漢族、回族等在內(nèi)的十多個(gè)民族。

王志偉說(shuō)，林芝沒(méi)有夏天，春天秋天相連，接著就是漫長(zhǎng)的冬季，“11月份就開(kāi)始下雪，一直到隔年5月。”他們有時(shí)要開(kāi)車(chē)，到1000公里以外的墨脫或者察瓦龍進(jìn)行大家電送裝，“冬天的路特別不好走，車(chē)齡7年以下的，基本不會(huì)讓他們開(kāi)這么遠(yuǎn)。”

林芝蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心共有服務(wù)工程師8名，搭伴出行成為習(xí)慣。林芝地區(qū)海拔高，除了市區(qū)以外，大多是平房。高空作業(yè)的情況不多，危險(xiǎn)系數(shù)主要在路上。

2019年12月中旬，王志偉跟老搭檔軒天化照常出工。這一次，他們要給一百多公里外的魯朗小學(xué)，裝空調(diào)。

魯朗小學(xué)大多數(shù)教室都有暖氣，只有一間老師的辦公室由于設(shè)備原因，只能用空調(diào)。

王志偉很淡定，冬天里行遠(yuǎn)路，對(duì)于他和軒天化都是家常便飯，只是這次要翻雪山，公路旁就是懸崖，多多少少有些怵。

還是軒天化負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)，他坐在副駕駛充當(dāng)隱形側(cè)視鏡。整座山海拔最高約有4600米，大雪覆蓋，山道易滑，“走也走不快。”

光翻山，就花了兩個(gè)多小時(shí)。王志偉說(shuō)，這樣的單子，一個(gè)來(lái)回，一天也就結(jié)束了。

新郎官兒的年貨節(jié)

林芝的天，暗得很晚。就算是冬天，也要到晚上八點(diǎn)，天才會(huì)完全黑。

王志偉說(shuō)，每年10月到12月，是他們的大忙期。每天從早上9點(diǎn)，干到晚上10點(diǎn)。長(zhǎng)長(zhǎng)的白天，讓人覺(jué)得好像有大把的時(shí)間來(lái)努力。

2019年10月18日，西藏林芝巴宜區(qū)蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心落地，覆蓋巴宜當(dāng)?shù)?萬(wàn)人口，提供送裝一體、半日裝、快修等核心服務(wù)。王志偉帶著團(tuán)隊(duì)，一起加入了蘇寧幫客。

蘇寧幫客的規(guī)范化管理，給了王志偉喘口氣的機(jī)會(huì)。2020年春節(jié)，他才放下心來(lái)回家，“我要結(jié)婚了，北京丫頭。”

此前每年，王志偉都會(huì)選擇留在林芝值班，“其實(shí)大過(guò)年的，也沒(méi)什么人，但就是不放心。”今年難得回家，新郎官兒也總是隔三差五打電話(huà)回服務(wù)站，“就問(wèn)問(wèn)近況，也沒(méi)啥。”

公開(kāi)資料顯示，春節(jié)期間，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽(yáng)、杭州、深圳、重慶、西安等200多個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、預(yù)約送等服務(wù)。全國(guó)300多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)照常下單，家電3C、生鮮年貨送貨上門(mén)。

蘇寧幫客家電安裝維修服務(wù)，全國(guó)不打烊、不漲價(jià)。全國(guó)1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，繼續(xù)為超3萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，年貨節(jié)期間，縣鎮(zhèn)區(qū)域50寸大屏電視安裝量同比增長(zhǎng)30%，凈水器配送量漲幅超過(guò)55%。