2月10日下午，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制舉行新聞發布會，介紹加強基層社區疫情防控有關情況。

民政部基層政權建設和社區治理司司長陳越良在發布會上講道，社區防控是打贏疫情防控阻擊戰的關鍵環節，陳越良說：“技術支持很重要，我在這里也懇請一些大的網絡公司，能不能開發一下社區公共軟件，提供給社區工作者使用，一個有益的公益軟件比捐10個億還管用。”

蘇寧第一時間響應，這樣的社區疫情管理工具和軟件，蘇寧已經開發成熟并已在蘇寧銀河物業使用了！我們愿意將"蘇寧E家“社區管理平臺系統，免費開放給社會，免費開放給需要的社區。

蘇寧E家社區管理平臺，集成大數據、AI等核心技術，將社區社群管理、社區智能語音機器人、社區智能自動化辦公系統等核心能力融于一體，是幫助社區提升防疫效率的一大利器。

蘇寧E家基于微信群等工具進行社區社群管理，具備推送防疫信息、收集信息填報、智能回答居民問題、每日健康打卡等功能，幫助物業和社區管理者提升防疫效率。

?預先設定疫情及防疫信息，集中推送疫情信息給多個微信群及微信好友；

?重要信息可重復、定時發送；

?智能回復居民咨詢的疫情問題；

?根據居民關心問題，自動引導其進入對應群了解；

?支持每日健康打卡，收集居民反饋的身體健康情況；

?判斷收到但未反饋的消息，自動跟進。

同時，蘇寧智能語音機器人利用自研人工智能技術，通過人機對話模式，提供疫情統計電話和疫情問題在線問答服務，能夠顯著提高疫情篩查統計的效率和精準度。

蘇寧智能語音機器人

而且，通過智能語音機器人提問可以來收集和核實個人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等，可與目標人員進行多輪交互式會話，系統會自動記錄，并根據受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問。可實現1分鐘近百個電話訪問，工作效率遠高于人工呼叫。并在信息確認后，會自動對收集到的信息進行分類、統計和匯總。

當前是新冠肺炎疫情防控的關鍵期。如何進行全面、高效、精準的社區健康狀況篩查，已成為企事業單位、社會機構面臨的一個核心工作。蘇寧E家，可有效幫助社區提高疫情篩查的效率與精準度，以科技創新助力打贏抗疫戰！