2020年的2月，在平頂山中興路，這條緊挨著平頂山河濱公園，百米外便是平頂山火車站的市內(nèi)干道，行人寥寥。由南向北前行數(shù)百米，是十字路口，昔日熱鬧的太陽城、和平路步行街和購物中心，都在這條道上。現(xiàn)如今路上的服裝店、美食城、手機(jī)賣場皆大門緊閉，包括正處太陽城十字路口旁的蘇寧易購中興路店。對于平頂山人來說，這是個(gè)遲遲過不去的寒冬。黃鍥石從蘇寧易購的門店中走出，騎上電瓶車，朝著手機(jī)上顯示的位置駛?cè)ァ?/p>

（黃鍥石將手機(jī)送到顧客手中） 

十年為期，金石可鏤，銷售一線從未離開

老家河南的黃鍥石，十年前為了女朋友從南陽來到平頂山，結(jié)束學(xué)生身份，進(jìn)入社會(huì)工作。“當(dāng)時(shí)第一份工作就是干銷售，這一干就是十年，在蘇寧一待也是十年，時(shí)間真快啊”。黃鍥石說他剛開始做銷售的時(shí)候，和顧客交流會(huì)臉紅，講話會(huì)結(jié)巴，如今已是中興路店的銷售主力。從13年開始接觸3C產(chǎn)品的采銷工作，如今對各個(gè)品牌的手機(jī)、電腦如數(shù)家珍。

18年末，平頂山中興路店被翻修擴(kuò)大，經(jīng)營品類也多了起來。“去年過年的時(shí)候，我一天沒休息，除夕也在店里干著”。這家占地3000平米的門店，3C品類占到了600平米，當(dāng)時(shí)擔(dān)在黃鍥石身上的工作一下子多了起來。18年12月26號(hào)門店翻新開業(yè)那天，黃鍥石早早來到門店，從早上便陷入忙碌。這一忙，便忙過了春節(jié)。他沒想到，庚子年的春節(jié)同樣讓他忙的不可開交。

（平頂山蘇寧易購中興路店）

“我不想說謊，疫情嚴(yán)重，店里很多人因?yàn)樾^(qū)管得嚴(yán)，到不了崗位。其實(shí)我也可以說我來不了，但就是說不出口”。不想說謊的黃鍥石在春節(jié)期間，和一名促銷員一起，攬下了店里的活。

疫情蔓延到河南之后，蘇寧易購中興路店用離店銷售的方式，讓很多人不用出門，就可以選購想要的商品。顧客通過蘇寧云店小程序預(yù)約周邊電器店，門店導(dǎo)購員用微信視頻等形式幫助顧客選購，然后店員幫忙把商品送到家。除此之外，店員們還通過運(yùn)營社群，讓大家在微信上了解到商品活動(dòng)、信息、服務(wù)。店內(nèi)無人，本是銷售的黃鍥石便兼起了物流的活兒，只有兩個(gè)人在店內(nèi)的中興路店訂單不斷。

“正常情況下，我們店里要留一個(gè)人的，但是這段時(shí)間人手不夠，有時(shí)候兩個(gè)人都在外面跑”。黃鍥石的電瓶車前面裝了擋風(fēng)被，車前的凹槽裝著眼睛盒，騎車在路上的時(shí)候戴著口罩，眼鏡總會(huì)起霧，備一塊眼鏡布在盒里，起霧就擦擦?xí)踩ｋm是為自己的安全著想，但他更擔(dān)心的是老婆和孩子。

“好好工作是為了家人，家人是我的一切”

黃鍥石的老婆在平煤總醫(yī)院上班，這家醫(yī)院已有2例新冠肺炎病例確診。“別人都能在家辦公，為什么你就不能在家里？”，這是黃鍥石老婆對他的質(zhì)問。但她一邊對老公發(fā)問，一邊又堅(jiān)守在醫(yī)院的崗位上。黃鍥石家里有一間小臥室，現(xiàn)在成了夫妻二人每天回家后消毒防護(hù)的場所。“每天回來就把衣服消毒脫下，白天在外面穿過的衣服，回來就消毒后放在這件小臥室里”，黃鍥石說。

兩人的孩子今年8歲，喜歡畫畫，也喜歡書法。小孩3歲的時(shí)候，黃鍥石夫婦將小孩從南陽接到平頂山一起生活。為了照顧小孩，黃鍥石白天上班，他老婆就選擇上夜班，兩人將上班時(shí)間錯(cuò)開，以便有空在家照顧小朋友。但黃鍥石唯獨(dú)有一次讓孩子在家一個(gè)人待了一天，這便是今年疫情發(fā)生后，他們夫婦忙得不可開交之時(shí)。

疫情期間，醫(yī)療資源緊張，醫(yī)護(hù)人員也異常辛苦。這讓黃鍥石老婆那天白天也要趕去醫(yī)院增援，黃鍥石本想請一天假，在家照顧孩子，但人手本就不足的店里，還是讓他放心不下。那天他陪孩子吃完早餐，囑咐孩子乖乖在家練字、寫作業(yè)，便趕往店里。店里的生意不停，訂單如約而至，送完幾單后，時(shí)間已是中午，黃鍥石趕緊回家給孩子做飯。當(dāng)他正在廚灶間忙碌時(shí)，卻接到電話，“我買的手機(jī)怎么還沒送到？”，面對電話里顧客的質(zhì)問，黃鍥石忙不迭解釋孩子在家無人照看，要趕回來給孩子做飯，做完就趕緊把手機(jī)送過去，希望顧客理解一下。做完飯的黃鍥石讓孩子乖乖吃飯，自己馬上起身去送手機(jī)。

不是只身犯險(xiǎn)，而是急人所急

“之前有一單是送到西市場，在平頂山西市場屬于疫情比較嚴(yán)重的地方”。面對這份訂單，黃鍥石說他沒怎么害怕，因?yàn)樽约豪掀攀轻t(yī)生，所以他相信專業(yè)，知道該做的是把防護(hù)做好。“當(dāng)時(shí)戴了兩層口罩，就騎著車去了”。黃鍥石見到顧客，用隨身攜帶的酒精給商品消毒，讓顧客檢驗(yàn)商品是否完好、是否激活過，簽收之后他再騎著車回來。回來后，黃鍥石讓同事幫忙拿來消毒液，讓同事站得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的給他從頭到腳噴過兩三遍之后，再在店門口站了十多分鐘，這才回到店里，準(zhǔn)備配送下一單。 

“我就是一個(gè)賣手機(jī)、賣電腦的，如果有人在手機(jī)方面有問題，我會(huì)幫他解決，對于疫情而言，我相信我老婆說的防護(hù)專業(yè)知識(shí)，所以我不怕”。黃鍥石說他支持老婆的工作，比起自己，老婆所做的事情對人們更有幫助。這也讓黃鍥石回憶起2月11日，他給平頂山建井一處職工醫(yī)院配送一部電腦的事。

“建井一處職工醫(yī)院的醫(yī)生需要買一部電腦，用于疫情總結(jié)的工作，當(dāng)時(shí)我聽到是用于疫情，就趕緊送過去了”。在平頂山生活了十年的黃鍥石至今仍是路癡，用他的話說就是，大路認(rèn)識(shí)，小路迷糊。疫情期間很多路都被封了，黃鍥石帶著電腦，碰到三條被封的路，而當(dāng)時(shí)買電腦的醫(yī)院聯(lián)系人又下班了，黃鍥石問了一路，終于趕到醫(yī)院，但卻被醫(yī)院保安攔下。疫情期間，建井一處職工醫(yī)院只許該院醫(yī)生進(jìn)出，其他人一律不讓進(jìn)。心急的黃鍥石只好在醫(yī)院門口攔下要進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)生，一番打聽才找到買電腦的科室相關(guān)人員。本已完成簽收的黃鍥石臨走時(shí)問了問醫(yī)生，電腦需不需要激活？醫(yī)生忙說需要，但激活電腦需要到醫(yī)院內(nèi)，接上電源線才能完成。黃鍥石隨即讓保安給自己測量體溫、消毒，這才進(jìn)到醫(yī)院。

完成激活后，黃鍥石注意到電腦上沒有Office，也沒有安裝殺毒軟件，于是又將這些軟件一一安裝到電腦上。這時(shí)醫(yī)生說，能不能讓黃鍥石幫忙看下電腦如何連接會(huì)議室的投影儀。來到會(huì)議室，黃鍥石發(fā)現(xiàn)醫(yī)院買的這款電腦是輕薄本，沒有投影儀接口，又教醫(yī)生買哪一款轉(zhuǎn)接頭才能實(shí)現(xiàn)投影。

面對進(jìn)入醫(yī)院激活電腦是否猶豫的提問，黃鍥石說：“我老婆就是醫(yī)生，我很尊重我老婆，我也很尊重醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，當(dāng)時(shí)就是想解決他們電腦的問題，讓他們可以安心使用”。 

只待陰霾過去，期盼天放新晴

疫情期間，每次配送都要給商品噴酒精消毒的黃鍥石，也遇到讓他感到很溫暖的事。一次他給一位住在金玉藍(lán)灣的顧客配送平板，簽收時(shí)顧客看到黃鍥石手里的噴壺酒精只剩五分之一了，便說：“你的酒精快用完了，我家里有幾瓶，給你一瓶以后用吧”，黃鍥石連忙謝謝顧客的好意，說公司給店里配備的防護(hù)物資足夠，用完了會(huì)換新的。事后黃鍥石說：“這種時(shí)候，真的覺得自己的工作很有意義，整個(gè)城市的人都不敢出門，做什么都不方便，大家很需要我們”。

最近平頂山的天氣晴朗，陰天的日子過了，陽光出來很刺眼，但人們期盼這樣的天氣許久了。老人、小孩、貓貓狗狗，都在自家陽臺(tái)或院子里，曬著燦爛耀眼的太陽。黃鍥石也一樣，騎著電動(dòng)車在路上，他說這樣晴朗的天氣，雖然還戴著口罩，但口罩后的他其實(shí)很開心，陰天會(huì)過，他希望晴天能再久一些。