據最新數據顯示，蘇寧零售云自2月9日起，已基本走出疫情影響，實現平臺正增長，平臺同比增長達到了200%。

通過社群、云店鋪等多種線上營銷玩法“恢復”元氣的零售云門店，正成為下沉市場消費者家電、生活需求的“最后一公里”服務者。美的、海爾等多個品牌更是通過直播等在線方式在零售云平臺實現下沉市場的逆勢增長。

開倉放“價”，帶動市場消費

2月12日-14日期間，蘇寧零售云聯合海爾工廠，推出全品類線上直播培訓會，為零售云門店送來了商品、樣機、金融等資源政策，各品類均實現了超過10倍的增長，單天僅單款熱水器銷量突破5000臺，整體海爾的銷售刷新了零售云平臺的歷史峰值。

美的小家電更是給出了誠意十足的政策，針對家具、健康、消毒等產品提供了具有競爭優勢的力度，針對性補充零售云門店終端銷售過程中用戶需求量大的商品，為門店的終端銷售提供了充足的“彈藥”。

“因為有貨速融的政策，我們可以用少量的資金提前鎖定有競爭力的貨，而且不需要占用我們的庫存，目前通過社群、云店鋪等線上的營銷工具，門店的銷售基本上已經回歸到以往的正常水平，由于零售云平臺能提供更有競爭力的產品價格，并能保證貨源，即使門店無法開門，我們的生意還能正常開展。”零售云陳老板順道。

受疫情影響，像掛燙機、加濕器、空氣凈化器、大容量的冰箱、有烘干功能的洗衣機、彩電、消毒柜、熱水器、手機、電腦、iPad、打印機等產品的需求量大增，學校、醫院、還有辦公單位常常會有團購的訂單。“由于前期的宣傳，零售云門店春節不打烊、商品豐富等，很多團購訂單都是通過朋友的朋友找到我們的，我們要做的就是保證貨源，保證貨及時送到顧客家里面?！?/p>

線上發力，“云端”成交

目前零售云全國有超過5000家門店，超過10000個社群，15000多名店主、店員，他們都在縣鎮本地有自己的社交關系，通過零售云的社群運營培訓、微店工具使用培訓等，基于門店的線上社群“火”了。

早在2019年，零售云就啟動了社群項目，專項推進和培訓門店的線上及社群的營銷玩法，通過零售云學院及直播等培訓，手把手教門店如何通過社群、微店等工具為用戶提供商品的推薦、導購等服務。

許多剛開業的門店初次接觸線上玩法，在這期間都開始積極轉變思路，在零售云培訓指導下，快速學習、嘗試，并嘗到了甜頭。“在家里用手機就能把門店盤活，這在以前是很難想象的。”過去經營傳統手機店的邱老板。通過社群和云店鋪，從成交第一單到如今日銷過萬，這讓邱老板越來越有信心。

2月21日-23日，全國超過5000家零售云門店將啟動開工酬賓活動，在做好門店充分消殺的基礎上，通過線上秒殺、直播、社群拼團等方式為消費者送去開工福利。

“突發的疫情加速了零售云模式的迭代與演進，從門店到電商再到如今的店商，線上線下融合的零售云模式，正在將線下門店的人情便利和線上電商的購物效率融合在一起，為本地消費者提供更有溫度的服務體驗。”蘇寧零售云集團總裁助理劉懷力說道。