2020年02月20日18:45 來源:映象網(wǎng)
防疫保供攻堅戰(zhàn)已進(jìn)入關(guān)鍵期,復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟回暖也成為關(guān)鍵詞。但疫情期間,因受全民居家隔離、交通管制等影響,不少線下實體商戶復(fù)工后的經(jīng)營也持續(xù)受到挑戰(zhàn)。
一方有難,八方支援,關(guān)鍵時刻守望互助才是上策。為幫助實體商家度過經(jīng)營難關(guān),國內(nèi)大型零售平臺、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛行動,發(fā)揮渠道優(yōu)勢對線下商戶進(jìn)行扶持,以實際行動與品牌商家和租戶共擔(dān)損失、共渡難關(guān)。
“觸網(wǎng)”線上轉(zhuǎn)型破局
與實體商戶相比,線上受疫情沖擊的影響相對更小,因此“轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”成為部分實體商家在疫情期間的破局之路。疫情期間,永輝、家樂福、沃爾瑪?shù)染€下傳統(tǒng)商超將業(yè)務(wù)陣地向線上轉(zhuǎn)移,主推更符合人們需求的到家服務(wù),如外賣、到店自提、半成品在線售賣等,為實體商家緩解了部分經(jīng)營壓力,成為逆勢增長的一支力量。
(家樂福升級到家服務(wù))
今年春節(jié)期間,“家樂福1小時達(dá)”服務(wù)上線蘇寧易購APP,為家樂福門店3公里內(nèi)的消費者提供“手機下單,1小時內(nèi)送貨上門”的便利。而近日,家樂福再度升級服務(wù),推出 “同城配”服務(wù),范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里,使更多消費者享受到“省時、省錢、省力”的貼心到家服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示,家樂福春節(jié)期間到家訂單同比增長300%,其中蔬菜訂單更是增長600%。顯然,擁抱互聯(lián)網(wǎng)為線下商戶打開了一扇新的大門,線下實體店連接線上平臺的O2O模式使實體商家在經(jīng)營中擁有了更多可能。
開放平臺打開突破口
商超業(yè)態(tài)的到家服務(wù)因抗疫新需求而崛起,其他零售業(yè)態(tài)的平穩(wěn)過渡則需要多方面的攜手合力。對此,許多平臺型企業(yè)開放資源,邀請廣大實體商戶入駐,將線下品牌引入線上平臺的整合銷售,為零售、餐飲等行業(yè)實體商家的線上運營,開辟了新的突破口。
知名餐飲零售企業(yè)“紫燕百味雞”近日加入了蘇寧發(fā)起的“千家萬戶”計劃,并表示:“作為受疫情影響的線下餐飲零售企業(yè)之一,對加入這個項目非常的期待,可以幫助我們增加流量、拓寬銷售渠道?!笔聦嵰驳拇_如此,紫燕百味雞第一批產(chǎn)品在南京地區(qū)上線后,12個單品全部售罄,零點過后5分鐘銷量即破2000份,情人節(jié)當(dāng)天,夫妻肺片上線1分鐘即被搶空。
目前,蘇寧“千家萬戶”計劃已招募近100家知名餐飲企業(yè)入駐,包括蜀海、老鄉(xiāng)雞、周黑鴨、小南國、吉祥餛飩等多個連鎖品牌,項目日均訂單增長超50%。
(蘇寧小店“千家萬戶”計劃)
這并非蘇寧疫情期間推出的首個開放型互助計劃,疫情期間蘇寧百貨面向已入駐線下蘇寧購物中心和百貨店的品牌商、零售商,全面開放蘇寧易購平臺,商家可申請加入線上平臺,并享受一系列重磅扶持政策。目前,涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等眾多品類的斐樂、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等2800個品牌已經(jīng)率先上線成為第一批受益者。
流量傾斜下沉市場
有觀點認(rèn)為,如今的縣鎮(zhèn)市場正在迎來最好的創(chuàng)業(yè)期。確實,下沉市場存在著制造業(yè)、農(nóng)戶等眾多中小商戶,以往的春節(jié)是他們的銷售旺季,但今年受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品上行通道遇阻,大量實體商戶亟待幫扶。
近期,為銷路發(fā)愁的建水洋蔥商家們看到拼多多推出了“抗疫農(nóng)貨”專區(qū),抱著試一試的心態(tài)參與后,沒想到獲得了拼多多專區(qū)首頁的流量扶持,活動第一天直播2個小時就賣出了1萬斤洋蔥,這樣的銷量讓鄉(xiāng)親們喜出望外。
(拼多多“抗疫”農(nóng)貨專區(qū))
與拼多多的思路類似,淘寶、蘇寧都采取了一系列優(yōu)惠政策,向下沉市場商戶傾斜。不同于金融扶持的直接輸血,平臺流量的補貼對農(nóng)戶們產(chǎn)生事半功倍的效果。拼多多、蘇寧易購等APP主頁上最醒目的區(qū)域都開辟了“助農(nóng)”專區(qū)。蘇寧還推出了“家在蘇寧拼購”直播計劃,啟動“蘇寧線下門店主播+網(wǎng)紅主播”模式,對本次疫情影響較大的商品進(jìn)行一對一幫扶,帶動銷貨。大量滯銷幾十萬斤、百萬斤的農(nóng)產(chǎn)品以十分實惠的價格進(jìn)行售賣,如湘西椪柑、攀枝花西紅柿等大量全國知名的應(yīng)季蔬果,價格普遍低于目前門市價,正在千萬流量之下被消費者搶購。
疫情為實體商戶的經(jīng)營帶來了嚴(yán)峻的考驗,同時也孕育著行業(yè)轉(zhuǎn)型的機遇,針對實體商戶的困境,社會各界都全力以赴,力保市場的穩(wěn)定與恢復(fù),更有眾多行業(yè)領(lǐng)軍者開放協(xié)同身處援手,為創(chuàng)業(yè)者及消費者堅定信心,為全國人民眾志成城、共克時艱注入了一劑強心針。
在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進(jìn)新的免費服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進(jìn)駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進(jìn)。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當(dāng)打之年。據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典,又逢集團(tuán)30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進(jìn)一步提升門店員工服務(wù)水準(zhǔn),要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災(zāi)區(qū)送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達(dá)主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進(jìn)入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現(xiàn)狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現(xiàn)會員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。
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