映象網(wǎng)訊（記者 王韶卿 通訊員 王洪巖 趙陽）15個(gè)家屬樓院，1847戶，5071人，其中包含6個(gè)無主管樓院，隔離112戶、136人……轄區(qū)里這些大大小小的數(shù)字，她不僅熟記于心，還能一口說出哪家在哪個(gè)位置，哪家有幾口人，哪家?guī)滋?hào)返鄭、幾號(hào)隔離結(jié)束……她就是被轄區(qū)群眾稱為“活地圖”的社區(qū)民警馬莉華。

馬莉華是鄭州市公安局金水路分局治安管理服務(wù)大隊(duì)順一社區(qū)的社區(qū)民警。自抗擊疫情工作開展以來，她已經(jīng)在自己的崗位上堅(jiān)守了一個(gè)月，每天早出晚歸，中午一包泡面，晚上有情況隨叫隨到。

“馬警官可是我們轄區(qū)的‘移動(dòng)電腦’，疫情防控一線的‘活地圖’呀，要不是這次疫情防控，我還真不知道她這么厲害，轄區(qū)情況摸的這么扎實(shí)，有了她，我們的工作大大提高了效率！”鄭州市金水區(qū)人民路辦事處順一社區(qū)社區(qū)書記韋艷可對(duì)馬莉華贊不絕口。

一張門禁卡，及時(shí)堵住疫情管控漏洞

馬莉華管轄的順一社區(qū)屬于鄭州的老城區(qū)，15個(gè)樓院既有單位家屬院也有無主管樓院，有相當(dāng)一部分房屋居住的是出租戶。“之前小區(qū)門口有門禁系統(tǒng)，大都是房東去物業(yè)上辦理的門禁卡，然后給租住人員使用，”馬莉華說，這樣以來，就會(huì)造成具體進(jìn)出小區(qū)人員的信息不詳，為前期的疫情防控造成很多不便和漏洞。“如果不能掌握每一個(gè)租住人員的具體信息，就不能掌握他們的活動(dòng)區(qū)域和接觸人員，隱患很大。”

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，馬莉華從大年三十開始與物業(yè)和社區(qū)工作人員一起，挨家挨戶登記信息，且讓每一家的實(shí)際居住人員本人去采集信息，重新辦理門禁卡。“這樣就確保進(jìn)出小區(qū)的每個(gè)人都在我們的掌握之中，而且對(duì)于那些不在鄭州的群眾，我們也能主動(dòng)去對(duì)接聯(lián)系，掌握他們返鄭日期，提前做好登記與隔離準(zhǔn)備工作。”馬莉華說，這一點(diǎn)是疫情防控的重中之重，只有底數(shù)清，才能思路明，該隔離的隔離，該登記的登記，就不會(huì)出現(xiàn)意外情況。

這一個(gè)月來，除了掌握基本的租住人員信息，馬莉華還完成上級(jí)交辦的26批79個(gè)重點(diǎn)疫情管控人員的排查。“在緊要關(guān)頭，如果一個(gè)數(shù)字、一個(gè)人、一句話沒問到，就可能讓之前所有的工作前功盡棄，所以來不得半點(diǎn)馬虎，”馬麗華說，她每天要和社區(qū)、物業(yè)等部門碰頭兩次，以確保動(dòng)態(tài)掌握轄區(qū)的各種數(shù)字，確保無一遺漏。

“在社區(qū)干了十幾年，對(duì)轄區(qū)每個(gè)樓院很有感情，真的是把大家當(dāng)成自己家里人，所以無論多累，都要為大家守好這道門，讓下去每個(gè)人都平平安安的。”馬莉華說。

一個(gè)微信群，溫暖特殊時(shí)期被隔離的轄區(qū)群眾

春節(jié)之后，隨著返鄭人員增多，轄區(qū)管控隔離人員的任務(wù)也更加艱巨。“對(duì)于居家隔離人員，一定要理解他們的心情，大家都希望健健康康，隔離就是確保自己健康，也帶給他人健康，”馬莉華說，千萬不能讓隔離人員有被嫌棄的感覺。“我每天會(huì)給他們發(fā)信息，告訴他們面對(duì)這場(chǎng)疫情，我們必須萬眾一心，誰也不能置身事外，每個(gè)人都是在為抗擊疫情做貢獻(xiàn)！”

為了更好和大家交流，馬莉華還建了隔離人員的微信群，24小時(shí)了解大家的身體狀況和生活情況，無論誰有任何的需求和情況，她都能第一時(shí)間掌握，并提供最大幫助。誰家沒菜了，誰家老人的藥快沒了，誰家孩子的奶粉該買了，這些信息馬莉華過目不忘。

“特殊時(shí)期，微信群里挺熱鬧，大家相互鼓勵(lì)，他們說的每句話、提的每個(gè)要求，我都會(huì)記住，讓他們感受到人在隔離，關(guān)愛沒有被隔離。”馬莉華說，社區(qū)里有位賈女士因患有產(chǎn)后抑郁癥，脾氣非常急躁，她愛人從駐馬店回來后，需居家隔離14天。但賈女士情緒異常激動(dòng)，多次擅自跑出來，引起鄰居不滿。了解情況后，馬莉華立即趕過去。“其實(shí)她也很無奈，本來情緒就不好，再加上當(dāng)前這種氛圍，她控制不住自己，需要一個(gè)渠道緩解釋放這種壓力。”馬莉華介紹說，通過交流，她漸漸掌握了賈女士的情緒波動(dòng)點(diǎn)，然后每天都要給她打電話，陪她聊天。“也沒聊啥，都是女人嘛，自然是女人的話題，主要是讓她感受到溫暖體貼和理解，讓她把自己的情緒釋放出來。”

就這樣，賈女士情緒明顯好轉(zhuǎn)，不再執(zhí)意出門，很好地配合社區(qū)完成了隔離。“現(xiàn)在我們已成了朋友，下雪那天，她給我打電話，說專門為我蒸了一鍋素包子，太讓我感動(dòng)了！”

一副兒童畫，讓警察媽媽淚流滿面

2月24日早上，馬莉華經(jīng)過轄區(qū)的東里路56號(hào)樓時(shí)，聽到有一個(gè)稚嫩的聲音叫她：“媽媽，我給你畫了一幅畫！”

馬莉華一扭頭發(fā)現(xiàn)是8歲的小山子，他站在門口隔著柵欄在叫。“我走過去一看，原來小家伙在家為我畫了一副畫，知道我每天會(huì)過來，就站在樓下等我。”馬莉華說，孩子的畫叫《我和警察媽媽》，畫的是一個(gè)警察拉著一個(gè)小孩，看見畫那一刻，她竟然淚流滿面。

小山子是馬莉華轄區(qū)的孩子，父母從小將他拋棄，他一直跟著70多歲的爺爺奶奶生活。在小山子兩歲時(shí)，馬莉華知道了這一情況，便經(jīng)常來看他，給他帶禮物。“這孩子從小缺少父母關(guān)愛，爺爺奶奶生活條件也不是太好，我也是兩個(gè)孩子的媽媽，就想給他多一點(diǎn)的關(guān)愛，”馬莉華說，時(shí)間久了，小山子就叫她媽媽，去年孩子到了上學(xué)年齡，也是她們幫著聯(lián)系的學(xué)校。

雖然疫情防控工作很忙碌，但馬莉華沒有忘記小山子一家，隔幾天會(huì)給他們送點(diǎn)口罩、消毒水和蔬菜之類的物品，沒想到懂事的小山子竟為她畫了一幅畫表示感謝。“一直覺得他還是個(gè)孩子，沒想到已經(jīng)這么懂事了，看到畫的時(shí)候，也想到自己的孩子，所以特別感動(dòng)，控制不住自己的情緒……”

其實(shí)，從大年二十九以來，馬莉華一直堅(jiān)守在社區(qū)，早上七點(diǎn)到社區(qū)，晚上十點(diǎn)之前沒回過家，有時(shí)太晚了，為不影響家人她就干脆住在警務(wù)室。馬莉華說，這個(gè)春節(jié)她吃的最多的是方便面，每天工作量較大，經(jīng)常錯(cuò)過飯點(diǎn)，而且她是回民，為了不給中隊(duì)做飯師傅添麻煩，她就每天中午在警務(wù)室吃方便面。

“已經(jīng)吃了二十多包，再忍忍，特殊時(shí)期哪能講究那么多，熱乎就行。”馬莉華說這個(gè)月她瘦了6斤，“減肥”效果明顯。除了吃方便面，馬莉華的兜里每天都會(huì)放著幾塊糖備著。她是低血糖，饑餓時(shí)容易暈，為了不影響工作，她愛人每天會(huì)在她衣服兜里放幾塊糖。“這可是愛心藥丸啊，裝在兜里很溫暖，關(guān)鍵時(shí)候還能緩解饑餓。”馬莉華笑著說，抗擊疫情以來，老公把家里所有活都包了，關(guān)鍵時(shí)候給予她最大的支持。

“老公說我把工作干好就是對(duì)他和孩子們最好的回報(bào)！我想我一定不會(huì)讓他們失望的！”馬莉華堅(jiān)定地說。