自2019年9月正式加入蘇寧大家庭以來,家樂福一點一滴的變化都令外界關注。2月25日,蘇寧易購召開分析師電話會議,吸引境內外110名投資人參加。蘇寧家樂福CEO田睿向外界披露了蘇寧家樂福融合后的“成績單”,并展望了未來的發展戰略。

田睿在電話會議上表示,這五個月來,家樂福通過門店數字化改造以及與蘇寧生態的加速融合,實現經營效益穩步提升,整合效應明顯。2019年四季度,家樂福首次實現7年來單季度盈利。

田睿同時介紹,疫情期間,家樂福積極保障居民生活物資供應,同時大力發展到家業務。未來,家樂福將依靠自有供應鏈,在蘇寧生態流量支撐下,協同蘇寧物流末端配送網絡,打造業內履約成本最低、時效最快的到家業務模式。

5個月,家樂福的智慧“蛻變”

在加入蘇寧不足五個月的時間內,家樂福就完成了“蛻變”。田睿認為,這既是家樂福自身強化運營、提質增效的結果,也得益于蘇寧智慧零售的賦能,對家樂福進行全場景融合改造。

收購之后,家樂福管理團隊強調以用戶需求為中心,對門店、轉租區域進行及時維修維護,促使同期費用率有所下降。另一方面,家樂福也強化了商品、運營、市場、會員等方面的建設,并加強考核激勵。數據顯示,2019年四季度家樂福整體人效同比提升超過10%。

在商品經營方面,家樂福充分發揮進口商品供應鏈的優勢,加快與蘇寧大快消供應鏈的整合。據統計,家樂福SKU數量達到六萬個,其中進口商品占比約35%。目前,家樂福已經與部分地區蘇寧小店的供應鏈打通,增強了蘇寧小店的供應鏈能力并降低了成本。以蘇州地區為例,在接入家樂福供應鏈之后,蘇州蘇寧小店的要貨滿足率大幅提升,單店單日銷售額同比增長30%,毛利率也有所提升。

在門店數字化升級方面,家樂福全國209家門店已完成智慧零售改造,打造店倉一體化的新模式。家樂福作為蘇寧易購和蘇寧小店的前置倉,能滿足周邊三公里范圍內“1小時達”服務,以及同城10公里范圍內的半日達服務。

作為蘇寧全場景零售重要的一環,數字化升級后的家樂福門店將與周邊蘇寧小店組成離消費者最近的場景,同時與3公里內的蘇寧其他業態打通消費、娛樂、生活、社交間的場景壁壘,使“1小時場景生活圈”更豐富完整,為用戶提供更大的價值。

在物流倉儲方面,家樂福已與蘇寧物流倉儲資源進行整合,同時借助蘇寧物流的末端運力網絡,實現到家業務的履約。未來,家樂福將協同蘇寧物流,建立自有生鮮冷鏈服務能力,更好地把控質量。

會員方面,家樂福4000萬會員已與蘇寧會員打通,未來會統一使用云鉆作為會員權益的虛擬貨幣,通過各類促銷玩法,聯動蘇寧易購等各業態,進一步強化會員權益。

疫情促到家業務快速發展

本次分析師電話會議中,田睿還透露了家樂福到家即時業務的發展情況。田睿介紹,經過本次疫情的考驗,家樂福到家業務能力有了質的提升。同時借助蘇寧自有流量導入,家樂福到家業務自有平臺訂單量快速提升。據了解,家樂福到家業務的自有平臺包括家樂福小程序、蘇寧易購和蘇寧小店。

今年1月份,家樂福到家業務率先進駐蘇寧易購主站。2月5日,蘇寧易購APP升級家樂福“1小時達”到家業務,近日快速升級推出“同城配”服務,現蘇寧易購渠道日均單量環比增速達到60%。

2月6日,家樂福進駐蘇寧小店平臺,覆蓋全國蘇寧小店門店。上線至今,家樂福到家業務蘇寧小店端日均單量環比提升202%。

2月12日,家樂福新版到家小程序全國上線,結合線下門店、推客、蘇小團的大力推廣,2月21日大促當天日均訂單量環比提升329%。

田睿表示,目前無論是銷售額還是流量,家樂福到家業務數據一直處于上升階段。未來家樂福也將大力發展到家業務,提升用戶體驗,實現線上銷售收入翻番。

目前,蘇寧到家業務已經形成“1小時達+半日達+預售自提”的模式,有助于優勢資源整合,降低物流履約成本的同時提升配送速度和保障用戶體驗。而在商品能力上,家樂福到家業務將根據大數據分析,增加重點品類商品庫存,同時引進網紅爆品以及新品,動態調整用戶需求商品。

“家樂福是蘇寧大快消的核心業務板塊,2020年我們將加速門店升級、供應鏈建設以及與蘇寧其他生態融合,重現家樂福7年前的風光!”田睿表示。