2020年03月02日13:05 來源:映象網(wǎng)
疫情期間,蘇寧V購變身快遞小哥、網(wǎng)紅主播、美食達人、暖心客服、維修技師……幫助宅在家中不能出門的消費者解決各種各樣的問題。
全國很多網(wǎng)友表示,自己已經(jīng)和小區(qū)旁邊蘇寧易購門店的蘇寧V購導(dǎo)購員成了好朋友。甚至有些網(wǎng)友已經(jīng)和蘇寧V購成了閨蜜和好姐妹。
蘇寧V購原本是蘇寧易購門店的VIP導(dǎo)購,由于他們深耕電器行業(yè)多年,對業(yè)務(wù)知識掌握的全面,所以經(jīng)常為消費者提供從電器選擇到購買以及安裝售后等全鏈路服務(wù)。然而,疫情期間,他們卻變成了全能“超人”。
有網(wǎng)友急需一臺新電腦給學(xué)生上直播課,蘇寧V購幫忙選好電腦、安裝系統(tǒng),騎著摩托車把電腦送到網(wǎng)友的樓下。有人家里的洗衣機壞了,可是居住區(qū)域封路,沒辦法配送和安裝,蘇寧V購協(xié)調(diào)各方,在一天的時間內(nèi)把洗衣機安裝到位。還有人跟蘇寧V購學(xué)會了做各種美食的方法,升級成為“廚神”,每天不忘與V購互動交流,成了生活中的好姐妹……
從春節(jié)到現(xiàn)在,數(shù)萬名蘇寧V購24小時在線為消費者提供線上線下的電器選購服務(wù)。人們無法出門,他們就開直播幫助消費者選購電器。顧客急需,他們就騎著摩托車、電動車穿梭在城市的街巷為消費者送貨。
為了滿足消費者更多的需求,提升蘇寧V購服務(wù)水平。即日起,蘇寧易購?fù)瞥鎏K寧V購“人氣之星”評選大賽活動。消費者可以關(guān)注蘇寧家電微信公眾號給你喜歡的蘇寧V購?fù)镀薄M瑫r也可以留下你和蘇寧V購之間的故事。投票時間截止為3月10日,每天每個微信可以投3票。
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在王牌業(yè)務(wù)——家電領(lǐng)域,2016年3月份,蘇寧首推空調(diào)免費安裝服務(wù),蘇寧彩電也將同步開啟“三免服務(wù)”,“免運費、免安裝費、免掛架費”,2018年年貨節(jié)期間,蘇寧易購線下門店啟動“萬人家電免費清洗計劃”……在通訊3C、體育、家裝等領(lǐng)域,蘇寧同樣也在推進新的免費服務(wù)模式。
2018年,蘇寧易購與大潤發(fā)達成戰(zhàn)略合作,同年8月,蘇寧易購開始全面進駐大潤發(fā),打造極具特色的蘇寧易購商超模式,從供應(yīng)鏈、IT、營銷、售后等多個方面快速推進。目前,蘇寧易購大潤發(fā)店已有415家。
?三十而立,三十而礪。蘇寧歷經(jīng)30年風(fēng)雨打磨也迎來了它的當打之年。據(jù)悉818作為集團全年盛典,又逢集團30周年,活動力度超乎期待。河南蘇寧8月13至8月18日,開啟以“蘇寧818 三十周年慶”為主題向消費者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。818期間還有新鄉(xiāng)華僑店、焦作山陽店重裝開業(yè)歡慶818。
通知稱,為更好執(zhí)行蘇寧“專注好服務(wù)”,進一步提升門店員工服務(wù)水準,要求店員必須淡妝、帶手機上崗,美妝柜臺的柜姐、柜少,需要素色著裝。” 極物美妝多數(shù)為開架產(chǎn)品,配有化妝鏡,“補妝的時候摘下口罩啊,隨缺隨補,化完感覺更自信了。
?洪水滔天,舉國掛懷。8月3日,蘇寧繼發(fā)布“戰(zhàn)汛六條”后,又聯(lián)合蘇寧公益、愛德基金會及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌,發(fā)起“煥新健康廚房,重建幸福家園”公益活動,面向災(zāi)區(qū)送出100臺凈水器、50套健康廚電,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期間,平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%,針對核心單品提供雙百億補貼,且向平臺商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持,幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。而818商戶扶持計劃的進一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放,將助力更多的零售商成功,也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
?中超聯(lián)賽第三輪將展開激烈爭奪,8月4日20:00即將迎來江蘇蘇寧足球俱樂部第三場賽事,在大連金州體育場舉行江蘇蘇寧易購客場挑戰(zhàn)大連人的比賽,考慮到距離等原因無法到達主戰(zhàn)場觀賽的球迷,蘇寧體育攜手江蘇蘇寧足球俱樂部,共同在南京蘇寧體育奧體店,為球迷特別打造第二主場。
以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙,逐步進入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的,是亂象不斷的消費現(xiàn)狀。
報告顯示,1-6月蘇寧易購實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規(guī)模同比增長20.19%,線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。會員運營方面,蘇寧易購?fù)ㄟ^加強社交社群營銷以及與短視頻平臺合作,積極盤活消費需求,實現(xiàn)會員數(shù)量持續(xù)提升。
近日,兩段蘇寧內(nèi)部講話視頻在網(wǎng)上流傳,暴露了蘇寧近期大動作。其中一段視頻中,主持會議的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),813蘇寧中央空調(diào)安裝費全免,就是全免,所有終端不要搞套路、不要玩噱頭,不要動任何忽悠用戶的念頭。
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