2月份,全國人民上下一心,打響了對抗新冠肺炎的“戰(zhàn)疫”。對于電商平臺而言,受疫情影響最大的是用戶的生活和商戶的經(jīng)營。一方面,物流受阻,效率下降,防疫用品“一罩難求”,用戶消費體驗下降;另一方面,商戶經(jīng)營遇冷,工人復(fù)工難,有貨發(fā)不出,現(xiàn)金流緊張,面臨斷供危險。

特殊時期,蘇寧拼購從用戶、商戶兩頭著手,聯(lián)動蘇寧各產(chǎn)業(yè)(物流、金融)優(yōu)勢,扶助中小商戶疏通物流和資金上的困難,保證用戶訂單按時到家,實現(xiàn)逆勢上揚,同比訂單量增長866%,GMV增長2061%。

1、助農(nóng)銷售逾千萬斤農(nóng)產(chǎn)品

“戰(zhàn)疫”期間,很多種植大戶的農(nóng)產(chǎn)品滯銷。農(nóng)產(chǎn)品具有很強的時效性,以西紅柿為例,賞味期在3-15天左右,農(nóng)戶收上來的西紅柿不能及時售出,損失不可估量。

2月13日,蘇寧拼購公布了助農(nóng)18條,開通助農(nóng)綠色綠色通道,加快審批速度,派專人手把手教農(nóng)戶開設(shè)網(wǎng)店,蘇寧物流、天天快遞保障物流暢通。累計幫助600多戶農(nóng)戶銷售了逾千萬斤農(nóng)產(chǎn)品。其中,拼購村的農(nóng)產(chǎn)品獲得了用戶的廣泛親睞。攀枝花的西紅柿、云南的土豆、陜西大荔的胡蘿卜、湘西的蘆柑等果蔬產(chǎn)品位列銷量榜前列。

蘇寧拼購助農(nóng)行動得到了農(nóng)業(yè)部專家認(rèn)可,蘇寧助農(nóng)成為農(nóng)業(yè)部滯銷難賣信息征集工作渠道之一。蘇寧拼購將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用,拉通市場供求信息,助農(nóng)銷售,保障城市菜籃子。

2、蘇寧金融、物流全力扶助中小商戶

中小商戶抵抗風(fēng)險能力薄弱,特殊時期更顯困難,有貨運不出,現(xiàn)金流面臨斷供。2月中旬,蘇寧拼購與蘇寧金融聯(lián)動,啟動“白名單”機制,貸款策略“一廠一議”,確保復(fù)工資金需求,保證資金鏈健康運轉(zhuǎn),及時為消費者生產(chǎn)醫(yī)療衛(wèi)生用品。

整個2月份,蘇寧拼購已為214家商戶提供貸款,另外還有40多家在授信中。累計貸款金額逾2000萬。蘇寧金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“白名單機制啟動后,拼購中小商戶最高可申請20萬元貸款,流程最快一天走完。”

蘇寧物流與天天快遞為發(fā)貨難的商戶提供對點幫扶,累計幫助600多家商戶解決了物流問題,確保物流時效。

3、日均銷售20萬只口罩

戰(zhàn)疫期間,防疫用品成為消費者關(guān)注焦點。蘇寧拼購積極溝通相關(guān)商戶穩(wěn)定貨源,盡最大努力保證用戶能買到口罩、酒精、護(hù)目鏡等防疫用品。整個2月份,蘇寧拼購向市場投放了1億瓶醫(yī)用酒精消毒液、50萬副護(hù)目鏡、日均售出20萬只口罩。

對此,蘇寧拼購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“蘇寧拼購保證防疫用品不漲價、能發(fā)貨。對于趁機漲價、不能發(fā)貨的商家,蘇寧拼購24小時監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)一家處理一家。”

4、全民營銷單日帶貨23萬單

2月,蘇寧拼購啟動全民營銷,通過直播的方式,向廣大商戶介紹物美價廉的商品。其中,助農(nóng)直播最為突出,蘇寧拼購共組織了1000多場農(nóng)戶直播,對于滯銷特別嚴(yán)重的農(nóng)戶,蘇寧還派出專業(yè)的網(wǎng)紅主播助陣銷售。

二月二趕大集,單天完成180場,幫助成都、桂林、遼寧盤錦、福建連城、河北高陽、云南等30多個地區(qū)的400多個農(nóng)戶共計賣出15萬斤四川丑柑、5.7萬斤冰糖橙、34萬枚獼猴桃。總計直播帶貨23萬單。累計觀看人次1.4億。

蘇寧拼購總經(jīng)理張奎表示:“通過2月份的試水,全民營銷的方式為農(nóng)戶和商戶都帶來了良好的訂單增長,3月份拼購還要擴大全民營銷的范圍,全員、全品類參與。”