近日，

鄭州市民楊先生爆料，

稱其找了一家名為

鄭州高新開發(fā)區(qū)順心搬運服務(wù)部的搬家公司，

搬家過程中不僅出現(xiàn)了臨時加價的行為，

還出現(xiàn)了衣柜在組裝過程中損壞等問題，

而搬家公司的冷處理更是令楊先生氣憤。

網(wǎng)站上找到搬家公司 沒有簽訂合同僅口頭約定搬家事宜

據(jù)楊先生介紹，5月27日，他在某網(wǎng)站上找到這家搬家公司，說明要從科學(xué)大道萬科城二期X號樓6樓搬到滎陽市索河路的碧桂園龍城X號樓15樓，楊先生提出有一個4門衣柜需要拆裝，一臺空調(diào)需要移機。

該搬家公司報價一整車350元，衣柜拆卸120元，空調(diào)移機150元，總共620元。雙方對搬家費用無異議，沒有簽訂合同，僅口頭約定31號搬家。

5月31日，鄭州高新開發(fā)區(qū)順心搬運服務(wù)部搬家公司的工作人員到達楊先生所在的小區(qū)后，提出搬家貨車停靠的位置距離單元門有點遠，雖說用小推車但是比較辛苦，需要加價80元，楊先生當(dāng)即表示理解并同意。

楊先生告訴記者，自己家的衣柜一直保留著原包裝，搬家的時候就提出讓工作人員使用原包裝，但搬家公司一直以嫌麻煩為由不愿意使用原包裝。

同時，楊先生提出在搬運的過程中，搬家公司貨車上放有毯子、被子之類的包裝，但搬運過程中完全沒有使用。楊先生對此提出質(zhì)疑，搬家公司則回應(yīng)不需要使用毯子、被子，當(dāng)時的包裝沒有問題。

業(yè)務(wù)不熟、臨時加價、衣柜損壞  搬家公司選擇冷處理

搬運的過程中出現(xiàn)磕磕碰碰在所難免，但接下來的衣柜安裝卻讓楊先生有點意外。“在安裝的過程中，這個柜子他安裝了兩個多小時都沒安裝成。

中間我看了一下柜門，順序都安裝錯了。”楊先生說。傍晚6點左右，楊先生要回到租住的房屋整理東西，就先行離開新家，由妻兒在家照看。“我還沒到高新區(qū)，他們就給我打電話說裝好了，空調(diào)不給裝了。

裝柜子用了2個多小時，這一天才掙了600多，對不起他們的付出。空調(diào)要加200元高空作業(yè)費，不加就不干了。”

楊先生說，他與搬家公司之前已經(jīng)約定好的，從原家的6樓到新家的15樓，搬家公司并沒有提出要加高空作業(yè)費。

于是楊先生又撥通了該搬家公司電話說明情況，搬家公司明確回復(fù)不用加錢，會給安裝師傅溝通不加錢安裝。然而安裝師傅在沒有加錢的情況下空調(diào)未安裝就自行離開了。

安裝師傅走了之后，楊先生的愛人發(fā)現(xiàn)柜子在安裝過程中有損壞的地方，且安裝的柜門沒對齊，整個柜子一碰就發(fā)出吱吱呀呀的聲音，影響正常使用。聽到愛人的描述，加上愛人拍攝的照片、視頻，楊先生十分生氣。“他們把柜子安裝成這個樣子就直接跑了，柜子的120元我是不付了，他們加的80元我也不會全給，加上空調(diào)還沒有安裝，最后給他們付了480元。”楊先生在結(jié)賬時扣除了一部分費用。

隨后楊先生就柜子安裝問題和衣柜損壞與搬家公司協(xié)商，搬家公司于6月2日派了兩個裝修師傅重新調(diào)整柜子，現(xiàn)衣柜已恢復(fù)正常，但對于安裝時損壞的部分，對方采取了冷處理的方式。

之后，楊先生又專門找到維修工人花了150元修理好損壞的衣柜。“當(dāng)時把拍的視頻和圖片發(fā)給他們搬家公司的李經(jīng)理了，他說第二天親自過來處理，但是一直也沒來。我現(xiàn)在也沒啥特別的訴求，但是他們這種態(tài)度我有點接受不了。”楊先生告訴記者。

記者采訪搬家公司經(jīng)理：找我有啥用，又不是我去搬的

6月4日，記者電話聯(lián)系到該搬家公司為楊先生搬家的安裝師傅了解情況。“我們已經(jīng)私下處理完了，這跟你有啥關(guān)系。”搬家工人以此事與記者無關(guān)拒絕講述當(dāng)天具體事宜。

接著，記者電話采訪到鄭州高新開發(fā)區(qū)順心搬運服務(wù)部的李經(jīng)理詢問后續(xù)的處理事宜。“他這柜子損壞了我也不清楚，他當(dāng)時和工人協(xié)商的，都協(xié)商好了。

他說的這個損壞情況，我也不清楚啊，誰知道是以前損壞的還是現(xiàn)在損壞的。我不在現(xiàn)場，工人也沒跟我說，我怎么知道啊。這個需要他跟工人解決，我也管不了啊，找我有啥用，又不是我去搬的。”搬家公司李經(jīng)理這樣回復(fù)道。

針對上述情況，記者采訪到河南陽夏律師事務(wù)所劉建峰律師，劉律師表示，我們身邊每天都在發(fā)生著同樣的故事，只是主角在變，而結(jié)果和無奈已經(jīng)成為不變。

同時，劉律師建議：

1、盡量尋找具有相關(guān)資質(zhì)的搬家公司，并且提前把訴求告知對方。

2、盡量簽訂合同，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，更方便日后主張權(quán)利。

3、遇到侵權(quán)事情的發(fā)生應(yīng)理性對待，可以尋求行政機關(guān)或者司法機關(guān)予以救濟。 

猛犸新聞·東方今報記者 劉繼忠 

見習(xí)記者 劉小玉/文 視頻 剪輯|陳姝