各地大中小學(xué)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)學(xué)復(fù)課，在過去的這個假期里，上網(wǎng)課是學(xué)生們學(xué)習(xí)的主要方式，但也出現(xiàn)了不少未成年人在網(wǎng)課期間沉迷網(wǎng)游，甚至是高額網(wǎng)絡(luò)消費的情況。

前不久，湖北十堰市公安局茅箭區(qū)分局武當(dāng)路派出所接待了一位有史以來年紀(jì)最小的“投案自首”者——一位只有九歲大的小女孩。

據(jù)小女孩的父親介紹，女兒今年小學(xué)二年級，她利用近期上網(wǎng)課的時間，偷偷玩手機游戲，還悄悄充值一百多塊錢。被家長發(fā)現(xiàn)后，小女孩承認了錯誤，表示之后不會再犯。可沒過幾天，她爸爸發(fā)現(xiàn)自己的微信錢包又少了三十元錢。為了讓孩子記住教訓(xùn)，爸爸就讓小女孩自己去投案“自首”。

上網(wǎng)課卻玩起網(wǎng)游，這事并不是個例。五月初，江蘇南通的陳女士在消費時發(fā)現(xiàn)自己的賬戶余額不足，查詢后才發(fā)現(xiàn)近期自己的支付寶交易記錄中有數(shù)十筆都是轉(zhuǎn)賬給一個名為“虎牙直播”的賬戶。

陳女士：

支付寶里面（交易記錄）顯示，錢都轉(zhuǎn)給了“虎牙”這個公司，然后我就專門算了這筆錢，好像是三萬多元。

陳女士追問后才得知，這三萬多元的消費被孩子購買了虎牙直播平臺上的游戲裝備和打賞。陳女士的孩子今年讀七年級，這段時間以來她把自己的手機給孩子上網(wǎng)課，沒想到孩子就借機在直播平臺上消費。

陳女士說，盡管虎牙平臺的客服人員表示可以進行核實是否為未成年人消費，但最終想要拿回退費，還需要她答應(yīng)不和媒體說，不能通過法律手段解決。

據(jù)記者梳理，近期安徽、吉林、河北、廣東等地都出現(xiàn)了類似的案例，針對這些案例和糾紛，最高人民法院出臺指導(dǎo)意見，明確疫情期間未經(jīng)監(jiān)護人同意，未成年人網(wǎng)游付費、直播“打賞”可退還。

據(jù)最高人民法院介紹，按照我國民法總則規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人。實踐中涉及到網(wǎng)絡(luò)打賞等問題的多數(shù)是限制民事行為能力人，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。

據(jù)北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月1日至5月26日，共監(jiān)測到有關(guān)網(wǎng)課、網(wǎng)游和網(wǎng)絡(luò)打賞等輿情信息2072233條。其中，網(wǎng)課輿情信息1043735條，占比50.37%；網(wǎng)游輿情信息791746條，占比38.21%；網(wǎng)絡(luò)打賞輿情信息236752條，占比11.42%。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江：

明明前臺運行著網(wǎng)課，后臺卻運行著網(wǎng)游。隨著網(wǎng)課的增多，這種網(wǎng)游的投訴糾紛有非常明顯的增多。

部分平臺推出“免費網(wǎng)課”借機推廣網(wǎng)游

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)平臺利用免費提供的上網(wǎng)課渠道，向未成年人推廣網(wǎng)絡(luò)游戲。

據(jù)“虎牙直播”網(wǎng)址的信息顯示：虎牙直播是以游戲直播為主的彈幕式互動直播平臺，累計注冊用戶2億。

以游戲類、社交類服務(wù)為主的虎牙直播，在今年2月初發(fā)布公告稱：“停課不停學(xué)，為廣大師生提供堅實的技術(shù)支持與一站式教學(xué)服務(wù)。”

今年4月初，記者在沒有注冊的情況下登錄虎牙直播平臺的手機APP，進入頁面的第一步便彈出了各種網(wǎng)游的興趣選項。該平臺頁面上方的欄目版塊，充斥著諸多網(wǎng)游、二次元、顏值、交友等信息，而名為“一起學(xué)”的欄目被放置在了最后。也就是說，想要在虎牙平臺進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，先要瀏覽大量游戲、交友的信息。

記者進入“一起學(xué)”欄目中“在線課堂”子欄目，找到了其免費提供的網(wǎng)絡(luò)課堂，內(nèi)容涵蓋初高中和小學(xué)各年級，點擊便可以觀看。在這些所謂免費的網(wǎng)課中，記者卻發(fā)現(xiàn)大量被精心包裝的游戲廣告。

在一個名為“學(xué)而思網(wǎng)校二年級”的直播間，虎牙直播提供的網(wǎng)友互動版塊中，在“主播動態(tài)”里，其中名為“三千牧神記”的網(wǎng)游廣告十分醒目，點擊頁面就被跳轉(zhuǎn)到游戲的界面，該游戲直接使用微信、QQ等方式便可快速登錄，頁面還提供了大量游戲道具的消費選項。在虎牙直播的電腦網(wǎng)頁版中記者發(fā)現(xiàn)，在其提供的網(wǎng)課欄目的頁面中，網(wǎng)游廣告比比皆是。

面向未成年人提供網(wǎng)課的網(wǎng)絡(luò)平臺，為何出現(xiàn)大量的網(wǎng)游，記者嘗試與虎牙直播進行溝通，電話卻始終無法接通。

北京教育科學(xué)研究院信息中心副主任唐亮：它推送的課程、學(xué)習(xí)的內(nèi)容是面向未成年人這樣的一個群體，那么和平臺內(nèi)容相關(guān)的版面、相應(yīng)的推薦的模塊，就應(yīng)該通過人工審核加上這種智能算法的方式，顯著地（與游戲）區(qū)分開。如果出現(xiàn)這些游戲，或者是不適合青少年接觸的信息內(nèi)容，明顯體現(xiàn)出作為平臺，它缺失了相應(yīng)的審核和過濾的責(zé)任。

在同樣是以游戲直播為主的“斗魚平臺”，記者也發(fā)現(xiàn)了幾乎一致的情況，該平臺提供了“教育”欄目，但在面向未成年人提供的網(wǎng)絡(luò)課堂中，網(wǎng)游廣告、網(wǎng)絡(luò)小說等被放置在頁面中醒目的位置，用戶點擊就可以跳轉(zhuǎn)。

有相關(guān)學(xué)者表示，以社交、游戲類為主業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)在線教育版塊目前尚處于監(jiān)管的空白，亟待完善相關(guān)管理規(guī)定，莫讓免費網(wǎng)課成為不良內(nèi)容推廣的土壤。

北京教育科學(xué)研究院信息中心副主任唐亮：目前對于什么樣的平臺可以開網(wǎng)課，什么樣的平臺不可以，還沒有明確的一個法律上的界定。

據(jù)記者梳理，為規(guī)范在線教育，自2018年以來，教育部聯(lián)合多部門先后印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁有害App進入中小學(xué)校園的通知》《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見》，明確學(xué)習(xí)類App中嚴(yán)禁色情暴力、網(wǎng)絡(luò)游戲等行為。而在相關(guān)的規(guī)定中，對諸如社交類直播平臺，開設(shè)在線教育的版塊是否屬于“學(xué)習(xí)類App”尚沒有明確定義，對其監(jiān)管也處于真空地帶。

國務(wù)院參事、北京市檢察院原副檢察長甄貞：

很多平臺建起來了以后，需要更多的盈利，哪些節(jié)目更吸引人，它就放什么，而不考慮這個東西是否適合青少年。一旦發(fā)生這種問題，應(yīng)該追責(zé)。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在虎牙直播平臺中，用戶要想點擊“一起學(xué)”版塊，要手動翻頁，例如交友、顏值等分類中可能不適合未成年人觀看的內(nèi)容也不得不瀏覽，其中不乏涉及性暗示、性誘惑的直播內(nèi)容，對此，有法律學(xué)者呼吁，網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)該主動履行責(zé)任，遵守相關(guān)法律法規(guī)，莫把網(wǎng)課、網(wǎng)絡(luò)教育作為給自己增加流量的“技倆”。

涉事平臺回應(yīng)：已下架相關(guān)廣告

8日，涉事的虎牙直播平臺回應(yīng)稱，報道中提及的未成年人消費投訴，平臺已核實情況并已做退款處理，目前退款已經(jīng)完成，對于此事給用戶造成的困擾深表歉意。虎牙直播表示，針對報道中提到的大量游戲廣告充斥“一起學(xué)”板塊的問題，平臺進行了緊急整改，目前“一起學(xué)”版塊的廣告已下線。

此外，記者發(fā)現(xiàn)斗魚直播“教育”版塊的網(wǎng)游廣告也已經(jīng)被下架。

來源：河南廣播電視臺