大象新聞·東方今報(bào)記者 巫曉■見習(xí)記者 張晚璐/文圖　　

“為在開學(xué)前換個(gè)環(huán)境放松心情，我在鄭州通過(guò)中介租了一間房，當(dāng)時(shí)和業(yè)務(wù)員協(xié)商短租兩個(gè)月，沒(méi)想到現(xiàn)在打算結(jié)束租房，所交押金卻無(wú)法收回。”近日，猛犸新聞·東方今報(bào)新聞熱線（0371—65830000）接到一條求助，求助人高同學(xué)稱其在鄭州市金水區(qū)租房時(shí)遭遇“套路”，所租住房屋如果不續(xù)租或轉(zhuǎn)租便無(wú)法退還房屋及水電費(fèi)押金。事實(shí)究竟如何？猛犸新聞·東方今報(bào)記者對(duì)此展開調(diào)查。

　　租房容易退房難，北大博士退房受阻

　　高同學(xué)介紹，今年7月初，他通過(guò)58同城搜索選定鄭州市金水區(qū)祭城社區(qū)一間房子，打算短期租住。7月9日到達(dá)鄭州后，在河南東家逸品企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東家逸品”）業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下相看了該間房屋，并于當(dāng)天簽訂租房合同。

　　據(jù)了解，高同學(xué)是北京大學(xué)2019級(jí)博士，即將進(jìn)入博士二年級(jí)，今年上半年由于疫情原因一直在家進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)，父母希望他能換個(gè)環(huán)境放松下心情，再加上已經(jīng)許多年沒(méi)有來(lái)過(guò)鄭州，考慮到今后可能在此工作，他便打算在九月開學(xué)前短租一間房體驗(yàn)下鄭州生活。高同學(xué)表示，對(duì)于第一次獨(dú)立租房經(jīng)歷很無(wú)奈，當(dāng)年司法考試都順利通過(guò)了，沒(méi)想到卻在租房上栽了大跟頭。

　　高同學(xué)向記者提供的租房合同上顯示，其按照房屋租金每30日500元，押零付三的方式租賃位于鄭州市祭城社區(qū)26-25-1-304（5）號(hào)房屋及設(shè)施，租賃期限自2020年7月9日至2021年6月5日止，提前30日交納租金，同時(shí)繳納水電押金300元，管理費(fèi)隨房租季度支付。

　　“租房之初我和業(yè)務(wù)員明確說(shuō)明自己在9月初開學(xué)前短期租房，最多租住兩個(gè)月，業(yè)務(wù)員回復(fù)稱完全沒(méi)問(wèn)題，兩個(gè)月之后幫忙轉(zhuǎn)租出去，提前15天告知即可，押金、租金正常退還，管理費(fèi)按照租住天數(shù)計(jì)算返還。”高同學(xué)介紹，出于對(duì)業(yè)務(wù)員承諾的信任，當(dāng)天僅相看一間房后他便和東家逸品簽署租房合同，合同簽署全程都有音頻記錄，本以為萬(wàn)無(wú)一失，沒(méi)想到退房時(shí)的波折超出他的想象。

　　入住后，7月11日高同學(xué)收到了電費(fèi)催繳通知，通過(guò)APP他為租住房屋充值50元電費(fèi)，9天后，7月20日他再次收到了電費(fèi)催繳通知。“業(yè)務(wù)員介紹稱，租住房間僅需繳納插座產(chǎn)生的電費(fèi)即可，租住這些天里我僅使用了一個(gè)小風(fēng)扇以及手機(jī)、電腦的充電。再次收到電費(fèi)催繳通知后，因?yàn)樗鶎懻撐男枰皶r(shí)回傳給老師，考慮到屋子沒(méi)網(wǎng)又沒(méi)電，極大地影響了我的生活便打算退租，提前20天告知業(yè)務(wù)員后，業(yè)務(wù)員表示知道了，并讓我在平臺(tái)上給租住這個(gè)房子做推銷。”高同學(xué)表示，在進(jìn)行4天房屋推銷后，相關(guān)租金及押金并未退回，業(yè)務(wù)員稱只有拉來(lái)客戶再次租住了他的房間，否則只能稍微退還部分押金，在此刻他才知道退租的前提是將房屋轉(zhuǎn)租出去，溝通無(wú)果他不得已報(bào)了警。

　　一個(gè)月被舉報(bào)30余次，租戶舉報(bào)情況大同小異

　　7月26日，高同學(xué)前往永平路派出所報(bào)案。據(jù)其講述，當(dāng)日上午，他在派出所見到了自稱公司經(jīng)理的姜全普，對(duì)于他拿出的錄音及圖片證明，姜全普表示，公司規(guī)定業(yè)務(wù)員說(shuō)的話和達(dá)成的協(xié)議都不能代表公司，面對(duì)警方的警告，姜全普稱從小在派出所長(zhǎng)大，警察只能調(diào)解，并想要在已簽署合同上添加相關(guān)條款。

　　高同學(xué)從警察口中得知，東家逸品被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)異常名錄，早在五月時(shí)曾被查封，七月以來(lái)，派出所已收到該公司三十余起報(bào)案。

　　當(dāng)日下午，高同學(xué)見到了七八個(gè)同樣報(bào)案東家逸品的租戶，他們與自己所遇情況大同小異，直至下午六點(diǎn)事情仍未解決。

　　8月4日，記者見到了當(dāng)日在派出所報(bào)案的其中5名租戶，據(jù)租戶賈同學(xué)講述，五月份他出于考研備戰(zhàn)考慮開始看租房廣告，東家逸品中介公司業(yè)務(wù)員主動(dòng)介紹，清楚他短租需求后對(duì)方承諾，公司都是簽一年合同，想走提前1月說(shuō)公司將房子轉(zhuǎn)租出去，退還租金、押金即可，當(dāng)詢問(wèn)轉(zhuǎn)租有沒(méi)有問(wèn)題時(shí)對(duì)方表示轉(zhuǎn)租很快，提前說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。7月初，他聯(lián)系房管說(shuō)明結(jié)束租房，對(duì)方表示知道了，隨后再?zèng)]有回復(fù)，7月底再次回到租住房屋時(shí)門鎖已被更換，對(duì)方表示他未繳納租金按違約處理，對(duì)于月初時(shí)的聯(lián)系說(shuō)明，對(duì)方稱轉(zhuǎn)租是他自己的事，要么繼續(xù)居住要么自己轉(zhuǎn)租，否則扣除第三個(gè)月房費(fèi)及押金，共計(jì)1500余元。因相信業(yè)務(wù)員的承諾，賈同學(xué)并未留下任何記錄，此后，多次與對(duì)方溝通未果。

　　與賈同學(xué)一樣居住在磨李社區(qū)的肖同學(xué)、侯同學(xué)、張同學(xué)亦分別于5月25日、5月27日、5月30日因考研及招教的緣故，在得到東家逸品業(yè)務(wù)員承諾后與其簽署租房合同，雖租住地點(diǎn)不同，他們感覺遭遇卻是極其相似。還是學(xué)生的他們沒(méi)有太多的錢，且多為第一次租房，兼顧學(xué)習(xí)同時(shí)與中介公司協(xié)商，幾個(gè)人都表示壓力很大。

　　不同分公司相同問(wèn)題，負(fù)責(zé)人說(shuō)法前后不一

　　8月4日下午，記者來(lái)到了位于鄭東商業(yè)中心B區(qū)的東家逸品租房中介公司，曾多次與賈同學(xué)協(xié)商退租事宜的該公司房管王浩亮告訴記者，東家逸品下有許多分公司，賈同學(xué)等租住于磨李社區(qū)的房產(chǎn)屬于河南唐寓房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司負(fù)責(zé)，公司對(duì)于上崗業(yè)務(wù)員都有安排培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)租戶看房、訂房、簽署合同等都會(huì)所租住房屋情況進(jìn)行說(shuō)明。針對(duì)租戶所提到的業(yè)務(wù)員先期承諾與退租時(shí)不一致的情況，由租戶提供相關(guān)證明，公司一經(jīng)核實(shí)立即退還租客相關(guān)費(fèi)用。

　　記者電聯(lián)高同學(xué)租住房屋負(fù)責(zé)人，對(duì)于他所說(shuō)情況，鄭州妙居房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司房管姜全普表示事情在派出所已協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果為業(yè)務(wù)員幫忙轉(zhuǎn)租，15天后若轉(zhuǎn)租不出去退還剩余租金，退租具體金額需詢問(wèn)業(yè)務(wù)員。記者聯(lián)系上負(fù)責(zé)高同學(xué)租房事宜的業(yè)務(wù)員，該業(yè)務(wù)員明確表示事情已解決，且目前自己已經(jīng)離職，具體退款金額仍需詢問(wèn)公司內(nèi)部人員。

　　隨后，記者再次聯(lián)系姜全普，對(duì)方忽然否認(rèn)，稱在派出所并未協(xié)商出結(jié)果，高同學(xué)所租住房屋轉(zhuǎn)租出去后才可退還相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于高同學(xué)所說(shuō)情況，他表示業(yè)務(wù)員在安排高同學(xué)簽署房屋租賃合同時(shí)有說(shuō)明是長(zhǎng)期合同，且有提及需要轉(zhuǎn)租，因而并不存在欺騙等行為，高同學(xué)是個(gè)人原因不再居住，公司只能協(xié)助房屋進(jìn)行轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)租不成功后期違約扣除房租及押金等后果需高同學(xué)個(gè)人承擔(dān)。

　　【律師說(shuō)法】

　　河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為，雙方之間存在房屋租賃合同關(guān)系，如果出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)以書面合同約定為準(zhǔn)；如果約定不明，可按照法律規(guī)定或行業(yè)慣例。如果租戶認(rèn)為房東違約，拒不退還押金或租金的，有權(quán)直接向法院起訴解決。