編者按：近日，一輛開往鄭州的急救車上，“醫(yī)生吃香蕉被網(wǎng)絡(luò)暴力”事件沖上熱搜，讓急診科醫(yī)生再次走入大眾視野。即便是經(jīng)歷了2020年新冠肺炎疫情，大眾對(duì)特殊事件中的醫(yī)護(hù)群體仍然抱有誤解。

但生命的起舞，從來就不曾缺少他們的參與。在這座城市，他們最“急”，他們也最“冷靜”。他們每天追問生死，他們時(shí)刻經(jīng)歷動(dòng)魄驚心。他們是逆行英雄，他們也是有血有肉的平凡人。為此，映象網(wǎng)特推出《鄭州“急”先鋒》系列報(bào)道，看鄭州急診科醫(yī)生如何執(zhí)甲上陣，護(hù)佑生命。

映象網(wǎng)記者 陳偉然/文

今年是王群濤來到鄭州市第三人民醫(yī)院做急診醫(yī)生的第五個(gè)年頭。五年的急診生涯，讓王群濤在臨床中見過很多稀奇事，也有很多感慨。

“每一種職業(yè)都是不完美的，只有學(xué)會(huì)接納自己所從事職業(yè)的不完美，才能心態(tài)平衡、永遠(yuǎn)上進(jìn)。”聽著王群濤的侃侃而談，似乎與醫(yī)生這份職業(yè)有著出入，而他卻笑著說，這大約是在急診科磨礪的一項(xiàng)特質(zhì)。

“急診意味著每分每秒都要面對(duì)拯救生命的考驗(yàn)”

晚上11點(diǎn)半，因?yàn)閮鹤影l(fā)燒在家，王群濤趁著休息的間歇趕忙給妻子打了一通視頻電話，想著問問孩子有沒有好點(diǎn)。

誰知道這邊視頻剛剛接通，那邊出診的鈴聲就響了起來。

王群濤說了句：“要出診了。”隨后就急忙掛斷電話向門外急救車跑去。電話那頭的妻子想來早已習(xí)慣了丈夫的這種工作狀態(tài)。

“患者是一位20歲的年輕女性，出診病例顯示的是酒精中毒，大家提早做好準(zhǔn)備。”在飛馳的急救車上，王群濤向同隊(duì)的伙伴們布置著出診的任務(wù)。

“大家都是老手了，合作多年也有了默契，有時(shí)候溝通不需要太多言語，可能一個(gè)眼神就夠了。”

到達(dá)了出診地點(diǎn)，王群濤和伙伴們熟練地將患者抬上急救車，為患者掛上了葡萄糖，并開始進(jìn)行各項(xiàng)急診檢查。

就在檢查的間歇，王群濤還不忘時(shí)不時(shí)將患者的頭部偏向一側(cè)，“患者現(xiàn)在意識(shí)不清醒，需要她時(shí)刻保持側(cè)臥位，避免因?yàn)閲I吐物出現(xiàn)窒息的問題。”

雖然整個(gè)急救時(shí)間不過短短幾分鐘，王群濤卻有條不紊地完成了一系列地檢查、診斷及初步治療。

急診意味著每分每秒都要面對(duì)拯救生命的考驗(yàn)。當(dāng)病人面臨生命危險(xiǎn)時(shí)，急診醫(yī)生做出的任何決斷、發(fā)生的任何疏忽，從本質(zhì)上來說都關(guān)乎病人的生死。

“急診醫(yī)生必須要自信，因?yàn)槿嗣P(guān)天，所以醫(yī)生才更不能慌，只有自信才能冷靜。”王群濤說，這份自信，必須建立在扎實(shí)的醫(yī)學(xué)“基本功”上。

“幸虧自己的老婆是護(hù)士”

兩年前，王群濤的小兒子出生，為了記錄兩個(gè)孩子的日常生活，也為了一家人以后出去旅行能有個(gè)紀(jì)念，他特意買了一臺(tái)單反相機(jī)。

“想著抽空去學(xué)學(xué)怎么用單反相機(jī)，放了兩年都落灰了，也沒時(shí)間去研究。”王群濤說，“急診醫(yī)生必須是全科醫(yī)生，別的醫(yī)生會(huì)的我們都要會(huì)，而且要做的更好更迅速。”

來急診的五年時(shí)間里，他每天除了上班之外，大部分的休息時(shí)間他都用在給自己學(xué)習(xí)“充電”上。

在王群濤的急診休息室里，臥床邊擺滿了患者病例和各種醫(yī)學(xué)書籍，除了日常看書以外，但凡有培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，王群濤都會(huì)報(bào)名參加，哪怕是好不容易有的假期也不放過。

為了做好急診醫(yī)生，王群濤可謂是全身心的撲到工作上。雖少了很多對(duì)家人的陪伴，但王群濤說：“幸虧我老婆是個(gè)護(hù)士，很理解我的工作，雙方老人也會(huì)幫我們照看孩子，真是為我免去了很多后顧之憂。”

把救護(hù)車當(dāng)“出租車”？急救醫(yī)生說：被誤解的時(shí)候太多了

雖熱有了家人的理解，但在工作上，王群濤說:“被誤解的時(shí)候太多了。”王群濤至今仍然記得他第一次被投訴的事情。

“那是我剛來急診的第一年，遇到了一個(gè)老太太打120，接診后我們趕到現(xiàn)場對(duì)她進(jìn)行了初步急診檢查，發(fā)現(xiàn)老太太身體完全健康，就是想讓我們用急救車把他送到養(yǎng)老院。”王群濤說，患者報(bào)急診之后，可以選擇去哪所醫(yī)院繼續(xù)治療，但是必須要有急救資質(zhì)的醫(yī)院的才可以，“老太太所說的養(yǎng)老院根本沒有急救資質(zhì)，我很耐心地向老太太和她的子女解釋了好幾遍，可是他們就是不理解，最后還把我投訴了。”

還有一年的國慶節(jié)當(dāng)天，急診室里來了一名大約20歲左右的年輕人。他直接插隊(duì)將病歷扔在王群濤面前：“醫(yī)生，我頭痛的厲害，先給我掛點(diǎn)消炎藥吧。”

“雖然急診就診的規(guī)則除了先來后到之外，還有病情的輕重急緩，但卻是建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)之上的。并非患者自認(rèn)為病情重便可以優(yōu)先診治，并非患者自己時(shí)間緊就可以破壞社會(huì)規(guī)則。”王群濤說，這不僅是對(duì)其他病人的不公平，更是濫用急診急救資源，搶占他人的生命通道。事實(shí)上，如果患者的病情真的危急，分診護(hù)士自然會(huì)優(yōu)先安排醫(yī)生診治。

王群濤還沒來得及說完讓他先去做個(gè)檢查，這位年輕人丟下一句話后罵罵咧咧地離開了：“沒有儀器，現(xiàn)在的醫(yī)生就不會(huì)看病了嗎？如果耽誤了我的病情，你承擔(dān)得起嗎？”

對(duì)于這些被誤解的經(jīng)歷，王群濤卻說，“畢竟我們很多人都對(duì)醫(yī)學(xué)常識(shí)不太了解，所以才造成誤解，我們做醫(yī)生的有責(zé)任向患者溝通、解釋清楚。”

“換位思考是急診醫(yī)生的溝通準(zhǔn)則”

“報(bào)急診的患者，一定是身體很不舒服，人不舒服的時(shí)候心情會(huì)變差。而急診醫(yī)生與患者多是首次溝通，兩方之間即使是點(diǎn)的小摩擦都可能催化變成激烈的沖突。所以，換位思考是急診醫(yī)生的溝通準(zhǔn)則。”在日積月累的工作中，王群濤深刻理解了“諒解”這個(gè)詞。

每每預(yù)見可能會(huì)與患者發(fā)生沖突時(shí)，王群濤都會(huì)下意識(shí)地先想到患者生病的不舒適，站在患者的立場上，盡量安撫患者情緒，這時(shí)大多數(shù)的患者都是會(huì)選擇理解，沖突自然也就化解了。

王群濤說自己是個(gè)急性子，而急診科卻是能鍛煉醫(yī)生快速鑒別疾病能力到極致的地方。多年的磨練，王群濤現(xiàn)在見到急診患者，基本在1~2分鐘內(nèi)通過查體、聽取家屬病史與病情描述，迅速在腦中過濾多個(gè)疾病類別，做出初步診斷，開醫(yī)囑進(jìn)行對(duì)應(yīng)的檢查和治療。如果是急危重的患者，他會(huì)毫不猶豫立即搶救，迅速進(jìn)行必要項(xiàng)檢查，當(dāng)機(jī)立斷選“賽道”與死神賽跑。王群濤表示，只有這樣做才能有效節(jié)約時(shí)間和成本，將精準(zhǔn)治療“最大化”。

記者手記

急診醫(yī)生每天都要面對(duì)各種各樣變化莫測(cè)的疾病和病人，由于時(shí)間的緊迫導(dǎo)致診斷信息不充分，病因、病理也不明了，但他們必須作出近乎完美的臨床應(yīng)對(duì)，挽救每一條珍貴的生命。就像王群濤說的，每分每秒都要面對(duì)拯救生命的考驗(yàn)。他們雖身上背負(fù)著病人生命的重托，卻也承受著無數(shù)冷眼和不理解。

王群濤的微信名叫“醫(yī)者仁心”，他說這幾個(gè)字是他對(duì)自己職業(yè)的最好詮釋。其實(shí)在我們?cè)S多人心中，只愿看到醫(yī)生們妙手回春、創(chuàng)造生命奇跡，卻也忽略了他們和我們一樣只是一個(gè)普普通通的人，他們每天都要承受高強(qiáng)度的工作，一連十幾個(gè)小時(shí)不休不眠，更要為每一個(gè)病患的安危負(fù)責(zé)，用平凡之軀扛起生命重?fù)?dān)。所以，下次如果您遇到了他們，也請(qǐng)多給一些體諒他們的苦衷，少一些冷眼和淡漠。