2019年06月05日07:21 來源:大河網(wǎng)-大河報
□大河報·大河客戶端記者李堯
寬帶入戶受阻,費用漲了近兩倍
6月3日,王先生向記者講述了事情經(jīng)過。“我們公司的新地址坐落在鄭州永和龍子湖中央廣場,最近為公司辦理寬帶的事情讓我很為難。”他說,今年5月份,他們公司通過聯(lián)通營業(yè)廳辦理光纖寬帶,在交納了2400元的費用后,工作人員進行上門安裝。
可就在寬帶線路的安裝過程中,突然冒出了一個自稱王經(jīng)理的女子。“她說整棟寫字樓的聯(lián)通寬帶都必須由她的團隊來安裝,不然她就不打開光纖端口的弱電箱。‘我不打開端口你們誰也別想安裝。’她當時說。”王先生說,“費用也得由原來的2400元一年上漲到6100元一年。”
負責安裝工作的聯(lián)通公司工作人員告訴王先生,鑰匙在她那里,如果她不打開弱電箱,工作人員根本無法繼續(xù)安裝。于是,一頭霧水的王先生被迫和王經(jīng)理商談寬帶費用。“后來她說給我優(yōu)惠后的價格是5000多元,這個價格還是高,我接受不了。”王先生說。
迫于無奈,王先生撥打了聯(lián)通公司的投訴電話反映遇到的問題。可聯(lián)通公司的回復更讓王先生感到迷惑。他說,第一次接到回復電話時,對方稱聯(lián)通公司已經(jīng)收到了來自該寫字樓的多位業(yè)主的投訴,王經(jīng)理的行為他們之前并不知情,對于這樣的情況他們也很苦惱,一直在從中協(xié)調。“可在第二天的回復電話中,工作人員口風突變,直接說該寫字樓不能辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務。”王先生說。
女子稱誰投資誰收錢,聯(lián)通公司也無辦法
記者從該寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理處了解到,整棟樓的聯(lián)通寬帶業(yè)務確實由王經(jīng)理負責安裝,如果業(yè)主對寬帶價格有異議也只能和王經(jīng)理談。“業(yè)主去找聯(lián)通公司也沒用。”楊經(jīng)理說。
6月3日中午,記者撥通了王經(jīng)理的電話,記者說明情況后,對方表示:“誰投資誰收錢,整個樓的網(wǎng)絡線纜都是我弄的,業(yè)主接網(wǎng)線當然必須找我。”隨后,她稱家中有事,如果要采訪,6月9日以后再說,便掛斷了電話。
當日下午,聯(lián)通公司鄭東新區(qū)營業(yè)部一位負責人告訴記者,這個王經(jīng)理和聯(lián)通公司沒有任何關系,目前聯(lián)通公司在該棟寫字樓的情況只是做到主線入樓。“由于當時物業(yè)公司的阻攔,寫字樓內網(wǎng)絡線纜入戶的工作并沒有交給我們做,可能是由這個王經(jīng)理負責做的,所以她拿著弱電箱的鑰匙,別人都打不開。”該負責人說。“關于寬帶費用,不管是誰給我們,我們都只收公司規(guī)定內的費用,高于規(guī)定費用的部分,我就不清楚了。王先生反映的這個事,目前我們一直在和他保持
“我們之前辦好的寬帶業(yè)務,費用都交了,現(xiàn)在又突然冒出個王經(jīng)理,說安裝寬帶必須經(jīng)過她,費用還漲了近兩倍。”鄭州市民王先生無奈地對記者說。前幾日,聯(lián)通公司工作人員在為王先生的公司安裝寬帶的過程中,突然遭到一個自稱承包商的女子阻攔,她稱整棟樓的寬帶安裝都被她承包了,費用要由原先每年的兩千多元漲到六千多元。溝通,希望能有一個好的結果。”
該負責人表示,目前的情況還真是不通過這個王經(jīng)理安裝,誰也弄不成。她還表示,鄭州很多寫字樓都是這種情況,不僅僅是聯(lián)通公司,包括移動公司、電信公司,由于物業(yè)的阻攔,都只能做到主線入樓,樓內的戶線安裝則交給了其他公司來做。“對于此事,我們很被動,沒有辦法。”該負責人說。
隨后,記者再次將聯(lián)通公司網(wǎng)線入戶被阻的情況反饋給寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理,而她表示對此不知情。記者從中國移動河南分公司一位工作人員處了解到,對于已建成的寫字樓,寬帶運營商要想接入寫字樓,通常都得允許物業(yè)服務企業(yè)參與分成。而分成方式主要有三種:一是一次性支付的“進場費”,費用往往是幾十萬元;二是按照最終安裝戶數(shù)收取的“人頭費”,每戶費用不等;三是對年度營業(yè)收入進行分成的“提成費”,分成比例從兩成到四成不等。“很多時候三家運營商不愿意進行這樣的合作,所以他們就找了第三方公司合作,在支付了相應費用后,第三方公司就會向寫字樓租戶收取高額的寬帶使用費。”該工作人員說。
妨礙向用戶提供服務的行為,可處10萬元以下罰款
記者從河南省通信管理局了解到,根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國電信條例》規(guī)定,對于“非法組織或者妨礙電信業(yè)務經(jīng)營者向電信用戶提供公共電信服務的”行為,省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構可責令改正,并處1萬元以上10萬元以下的罰款。“物業(yè)沒有任何權力阻礙電信業(yè)務經(jīng)營者向業(yè)主提供電信服務,也就是說不管是聯(lián)通、電信還是移動公司,在寫字樓內布置入戶網(wǎng)線,物業(yè)都不得阻攔。”一位工作人員表示,“如果有業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)有這種行為,可以向河南省通信管理局官方網(wǎng)站內的局長信箱反映,我們會在核實情況后進行處理。”
記者了解到,2007年1月,工信部和住建部曾規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內的通信管線等通信設施,與電信運營企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議,不得以任何方式限制其他電信運營企業(yè)的接入和使用,不得限制用戶自由選擇電信業(yè)務的權利。
2014年10月,河南省政府出臺《河南省通信基礎設施建設與保護辦法》,當中指出辦公和商用樓宇、居民住宅小區(qū)等城鎮(zhèn)民用建筑的開發(fā)者、所有者和管理者如果與電信運營商簽訂排他性寬帶服務合同,可沒收非法所得,并處1萬元以上3萬元以下罰款。
許先生查詢后才發(fā)現(xiàn),有三個號碼是今年4月27號,在云南紅河僅用三分鐘就開的號,還有一個是2018年在云南曲靖開的號。隨后,@河南都市爆料記者聯(lián)系聯(lián)通客服,工作人員稱此事可以直接受理,會有專業(yè)部門與記者取得聯(lián)系,盡快回復。
古有匡衡鑿壁借光,今有女孩村委院借網(wǎng)。于是,每天在劉墳村委會都會出現(xiàn)這一幕:門外,微弱的燈光下,一個女孩,不畏寒冷,專心用手機觀看網(wǎng)上授課,父親蹲在一旁安靜的陪她學習。
據(jù)工信部微信公號消息,近日,有輿論報道反映,湖南長沙聯(lián)通用戶在將原包月套餐改為低檔套餐多次受阻的問題。后續(xù),工業(yè)和信息化部將進一步督促基礎電信企業(yè)對類似問題進行全面排查整改,規(guī)范經(jīng)營服務行為,優(yōu)化資費套餐變更相關服務流程,切實維護廣大用戶權益。
8月16日,河南商報記者來到藍堡灣小區(qū),對王喜家里的聯(lián)通信號進行了體驗。剛到位于藍堡灣三期2號樓22樓的王喜家,河南商報記者發(fā)現(xiàn)王喜的手機信號是正常的滿格(4格)狀態(tài)。
猛犸新聞·東方今報見習記者 張莉 萌友 周曉梅/文圖視頻 實習生 趙俊鴿/剪輯 2019年7月6日下午5點多鐘,在鄭州市南陽路與南豐街交叉口由北向南方向停駐著一輛大巴車,該車倒車鏡掉落在地,前擋風玻璃也破裂損壞。
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