2020年04月29日11:10 來源:河南交通廣播
近日,浙江杭州市民發現
在豐巢取快遞的時候
屏幕上多了一則消息
從4月30日開始
豐巢快遞柜將推出會員制
以前免費使用的快遞柜,今后要收費了
其實原來豐巢推出過一個贊賞制度,就是用戶在取超時件時,系統會跳出一個打賞的頁面,要你微信支付1元錢再取件,但是贊賞頁面可以點擊跳過,大家依舊可以免費取件。
而4月30日將要推出的這個會員制,規定的是今后假如用戶多次取超時件,仍不愿意支付費用的,豐巢將不再允許他的快遞入柜。這也意味著豐巢在倒逼用戶,如果不想交錢,就把貨物快點拿走,以此提高快遞柜使用率。
“反正電話聯系唄,他讓怎么送我們就怎么送。(記者:那到雙十一的時候怎么辦呢?)雙十一不清楚。反正主要還是聯系客戶,東西不好亂投的,我們亂投客戶不滿意,一個投訴就是100元錢。”
今天(5月15日)豐巢發布《關于用戶服務調整的說明》,稱將進一步加強技術支撐、完善保障條件,協助快遞員征得用戶同意后投件入柜。同時,免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時后每12小時收費0.5元,3元封頂,節假日不計費、寫字樓周六日(休息日)不計費。
5月13日,據中國消費者協會官網消息,近期豐巢快件箱超時收費問題引發社會持續關注。為回應社會關切,更好地保護消費者合法權益,中消協認為
巢快遞柜會員+收費引發的風波和爭議仍在繼續發酵,而從各方態度看,用戶和快遞員都不想額外被割一波韭菜,但是豐巢方面也不會放棄收費。
智能快遞柜巨頭豐巢科技收取超時費所引發的輿論熱點仍在持續發酵。山東省郵政管理局明確回應,未經收件人允許將快遞放在快遞柜,屬于投遞不規范行為,可以投訴。
近日,豐巢快遞柜在全國啟動收費服務,如果不是會員,快件存放超過12小時后,要收費5毛錢,超24小時收費1元,3元封頂。消息一出
(原標題:杭州停用豐巢小區向豐巢發函:三日內解決快遞柜違法收費問題) 5月12日零時,杭州東新園小區業委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發送《關于要求豐巢科技在收函后3日內解決違法收費問題的函》。因豐巢快遞柜實行超時收費政策,5月7日起,杭州東新園小區業委會和物業公司決定對小區內17個快遞柜暫停使用,成為全國范圍內第一個抵制豐巢快遞柜的小區。
5月12日零時,杭州東新園小區業委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發送《關于要求豐巢科技在收函后3日內解決違法收費問題的函》。因豐巢快遞柜實行超時收費政策,5月7日起,杭州東新園小區業委會和物業公司決定對小區內17個快遞柜暫停使用,成為全國范圍內第一個抵制豐巢快遞柜的小區。
近日,豐巢于4月30日推出會員制度。普通用戶12小時內免費保管包裹,超時后0.5元/12小時,3元封頂,消息一出則引發不少爭議。更有用戶直接“炸鍋”,表示收費標準并不合理,不接受豐巢的“超時收費”。
澎湃新聞記者注意到,繼杭州部分小區宣布停用豐巢快遞柜之后,國內多地均出現部分小區選擇停用的現象。在五一假期結束后,杭州東新園小區業主委員會的一則“豐巢快遞柜超時收費損害小區業主利益,有違當初約定,暫停啟用”的通知,向豐巢收取超時費“打響了第一槍”。
2020年5月7日,杭州東新園小區內的豐巢快遞柜已經不能使用。” 快遞物流專家趙小敏在接受澎湃新聞記者采訪時也表示,豐巢超時收費主要問題不在于收費,而是免費保管期的問題。