15日，鄭州市熱力總公司調度室，管網運行正常　　河南商報記者 鄧萬里/攝

　　河南商報記者鄧萬里/攝

　　11月15日，鄭州正式供暖首日，與供暖相關的問題凸顯，商報問暖熱線的熱度也隨之上升。哪些供暖問題比較高發？哪些小區沒趕上用熱節奏？河南商報梳理如下，讓大家心里有個底兒。

　　問題1

　　鄰居家熱了，我家卻冷冰冰

　　中原區全威花園小區的一位女士打來電話，反映家里暖氣“不給力”的問題：“鄰居家暖氣都熱起來了，我家還是冷冰冰的。”

　　鄭州市熱力總公司相關負責人解釋，鄰居家熱自家不熱，一般有以下原因：一、自家改造過供暖管道，在改造的過程中可能出了問題，可以聯系專管員上門查看；二、有的小區是高層住宅，但高低分區，使用的是兩套供暖系統，會出現高層熱低層不熱的情況，可以聯系物業，把高層的二次網供水關一些，給低區的多開一些；三、如果家里是串聯用暖，同一棟樓、同一位置的房間集體不熱，可以去頂層住戶家中，給對應房間的暖氣片放放氣；四、暖氣片摸上去一半熱一半冷，要考慮是不是“氣堵”了。每個暖氣片的末端都有一個類似螺絲的排氣閥，只需要將排氣閥擰開，把氣排出來，直到有穩定的水流出就可以了。

　　問題2

　　正式供暖了，怎么還沒前幾天熱

　　管城區西堡新居小區的一位業主疑惑：供暖第一天，怎么還沒有試暖時熱？

　　鄭州市熱力總公司調度中心相關負責人解釋，目前已經全面啟動11個熱源，溫度輸送需要一個過程。在前幾天供熱大網“預熱”時，熱力公司直管的換熱站已經全面啟動了，但一些小區自行管理的換熱站卻是15日才啟動。這些小區一加入，原本調節好的熱網平衡被打破，使得一些用戶家里的暖氣反而降溫，產生用熱不穩定的情況。

　　此外，小區內部也是一個循環系統，平衡供熱也需要時間。不過別擔心，等這些管網流量重新調配和循環過來后，用戶家里的熱度很快就能恢復穩定。

　　問題3

　　因施工延遲供暖，費用怎么算

　　因隴海路熱網管道施工，軍安小區、永威西苑小區、康橋上城品小區、龍源世紀小區、昆侖華府小區、錦繡華北小區、陽光景苑小區、新園小區這8個小區，今冬沒能按時暖起來，多位居民打來電話，咨詢供暖時間。

　　施工進度如何？截至11月15日19時，鄭州市熱力總公司相關負責人表示：由于限制渣土車等原因，晚上10點后才能施工，會爭取盡快完工。至于延遲供暖的費用，公司會幫用戶自動核減。

　　除了以上小區，保利百合小區、新禧園小區、工農路小區、后牛莊辦公樓，也因為管網對接問題沒熱起來。

　　“正在和新力電廠協調，盡量在這一兩天供暖。”鄭州市熱力總公司相關負責人表示，這些小區屬于原新力電廠供暖的區域，收費及供熱運行等仍由原供熱管理單位負責，熱力公司按照供熱計量與小區供熱管理單位進行結算，遇到供暖問題，可以及時和物業或單位后勤聯系。

　　【預告】

　　下周一熱力總公司來商報“坐診”

　　供暖季的“疑難雜癥”千差萬別，對癥下藥才有效果。為此，河南商報搭建起問暖平臺，讓熱力公司的專家為你“把脈”。

　　11月19日（下周一）10點~11點30分，鄭州市熱力總公司客服在商報“坐診”。有供暖問題的市民，可撥打河南商報電話：0371-86088666、86088308，熱力總公司的專家將為你答疑解惑。